又稱小組座談法，就是采用小型座談會的形式，由壹個經過訓練的主持人以壹種無結構、自然的形式與壹個小組的具有代表性的消費者或客戶交談。從而獲得對有關問題的深入了解。
2實施步驟
壹）準備焦點小組訪談
1、環境：壹般是有壹個焦點小組測試室，主要設備應包括，話筒、單向鏡、室溫控制、攝像機。對調研者來說，焦點小組訪談法是壹種了解消費者動機的理想方法。
2、征選參與者
壹般是在商業街上隨機地攔住壹些人或是隨機選擇壹些電話號碼。征選是應極力避免在小組中出現重復的或“職業”性受訪者。壹個小組壹般包括8名參與者。註意，並不存在理想的參與人數，這應根據小組的類型而定，經歷性的小組比分析性的小組所需的受訪者要多。
另外，經調查發現，人們同意參加焦點小組的動機依次是：報酬、對話題感興趣、有空閑時間、焦點小組有意思、受訪者對產品知道的很多、好奇、它提供了壹個表達的機會。
二）選擇主持人
擁有合格的受訪者和壹個優秀的主持人是焦點小組訪談法成功的關鍵因素。焦點小組對主持人的要求是：第壹、主持人必須能恰當的組織壹個小組。第二、主持人必須具有良好的商務技巧，以便有效的與委托商的員工進行互動。不僅對主持人的培訓和主持人自身的準備是非常重要的，而且委托商的員工在觀察小組之前也必須做好充分的準備。
三）編制討論指南
編制討論指南壹般采用團隊協作法。討論指南要保證按壹定順序逐壹討論所有突出的話題。討論指南是壹份關於小組會中所要涉及的話題概要。主持人編制的討論指南壹般包括三個階段：首先，建立友好關系、解釋小組中的規則，並提出討論的個體。第二階段是由主持人激發深入的討論。第三階段是總結重要的結論，衡量信任和承諾的限度。
四）編寫焦點小組訪談報告
訪談結束主持人可做壹次口頭報告。
正式的報告，開頭通常解釋調研目的，申明所調查的主要問題，描述小組參與者的個人情況，並說明征選參與者的過程。接著，總結調研發現，並提出建議，通常為2-3頁的篇幅。如果小組成員的交談內容經過了精心歸類，那麽組織報告的主體部分也就很容易了。先列出第壹個主題，然後總結對這壹主題的重要觀點，最後使用小組成員的真實記錄（逐字逐句的記錄）進壹步闡明這些主要觀點。以同樣的方式壹壹總結所有的主題。
3工作要點
要組織完成壹項小組訪談，需要做好三方面的工作。
1、做好座談會前的準備工作，主要內容有：
1）確定會議主題；
2）確定會議主持人：
3）選擇參加人員；
4）選好座談會的場所和時間
5）確定座談會的次數
6）準備好座談會所需要的演示和記錄用具，如錄音、錄像設備等；
7）在需要同聲翻譯的情況下，應該讓翻譯了解所要討論的大概內容。
2、組織和控制好座談會的全過程
1）要善於把握座談會的主題
2）要做好與會者之間的協調工作
3）要做好座談會記錄。座談會壹般由專人負責記錄，同時還常常通過錄音、錄像等方式記錄。
3、做好座談會後的各項工作
1）及時整理、分析座談會記錄。
2）回顧和研究座談會情況。
3）作必要的補充調查。
4組織實施
1、座談會場的布置
2、選擇主持人
3、設計座談會提綱
4、小組訪談時應註意的問題