12306智能火車車票人工客服電話,訂票電話:95105105(外地訂票需加撥出發地區號),客服電話:12306,以上是部分地區的客服電話:
1、哈爾濱鐵路客戶服務中心
0451-12306
2、沈陽鐵路客戶服務中心
024-12306
3、北京鐵路客戶服務中心
010-12306
4、太原鐵路客戶服務中心
0351-12306
5、呼和浩特鐵路客戶服務中心
0471-12306
6、鄭州鐵路客戶服務中心
0371-12306
7、武漢鐵路客戶服務中心
027-12306
8、西安鐵路客戶服務中心
029-12306
9、濟南鐵路客戶服務中心
0531-12306
10、上海鐵路客戶服務中心
021-12306
11、南昌鐵路客戶服務中心
0791-12306
12、廣州鐵路客戶服務中心
020-12306
13、南寧鐵路客戶服務中心
0771-12306
14、成都鐵路客戶服務中心
028-12306
15、昆明鐵路客戶服務中心
0871-12306
16、蘭州鐵路客戶服務中心
0931-12306
17、烏魯木齊鐵路客戶服務中心
0991-12306
18、西寧鐵路客戶服務中心
0971-12306
擴展資料:
也可以通過12306頁面中的高鐵客服中心聯系客服。具體操作如下:
1、打開手機中的高鐵管家12306,在首頁中點擊右下角的個人中心。進入個人中心界面後可以看到有高鐵客服中心和機票客服中心,這裏我們點擊高鐵客服中心。
2、進入客服界面後,在界面的右下角可以看到有聯系客服,點擊這個選項。接下來會進入到聯系客服的界面,在這裏任意點擊壹個問題。
3、在相關問題的界面中的下方有去留言的選項,如圖所示,點擊壹下這個選項。在接下來的界面中我們輸入自己遇到的問題和聯系方式後點擊提交即可。
百度百科—12306訂票人工客服電話
請問電話訂火車票的號碼是多少?全國鐵路電話訂票號碼為區號+95105105
客服電話 :12306
電話訂火車票流程:
1、撥打電話前請保證電話信號,以及通話環境良好。
2、查詢好需要購買的火車車次、時間,最好給自己預留2套購票方案,以便在特殊情況下也能購買到往返車票。
3、除了熟悉電話號碼外,了解到當地鐵路局的購票電話也是必須的,以防止撥打不通,撥打當地鐵路局購票電話也能順利買到票。
4、電話訂票成功後,壹定要記下9位訂單號和取票截止時間,以免訂單失效而無法取票。取票時須將訂單號和訂票所使用證件號碼壹同報給售票員,壹證壹票。
5、訂票成功後壹定要記得在24小時內取票,電話訂票只有24小時的時效性,過了這個時間段,車票將自行失效。
6、車站的售票廳都有自動購票機,可以用二代身份證自行取票。
擴展資料
電話訂票常見問題:
1、電話訂票,可以買哪些車票?
通過電話訂票,可以購買直達票,但學生票、殘疾軍人票等需減價優待憑證購票的除外。
2、什麽時候可以電話訂票?
電話訂票辦理開車前4~30日(含購票當日)內的車票;服務時間為每天的6:00至23:00。
3、電話訂票時,可以使用哪些身份證件?
電話訂票時,請輸入有效身份證件號碼。目前受理居民身份證、港澳居民來往內地通行證、臺灣居民來往大陸通行證、按規定可使用的有效護照四種證件。
4、電話訂票時,什麽時候支付票款?
電話訂票成功後,請在取票時支付車票票款。
5、電話訂票後什麽時候取票?
電話訂票成功後,請在以下時間內取票:當日12點前預訂的,訂單保留至次日12點;當日12點後預訂的,訂單保留至次日24點。逾期未取票的,取消訂單。
6、電話訂票是否另行收費?
撥打訂票電話時,除電信運營商收取話費外,鐵路部門不另行收費。
在車站售票窗口、自動售(取)機換取車票時,不收取任何服務費。
7、電話訂的票能否在12306.cn網站查詢、支付?
電話訂票系統與互聯網售票系統,目前是相互獨立的系統,12306.cn網站暫不提供電話訂票信息查詢、支付等服務。
百度百科-火車票預訂
中國鐵路12306官網-電話訂票
火車站24小時咨詢電話火車站24小時咨詢電話可拔打114或者12306。
114電話可為用戶提供號碼信息服務,傳統業務有優先報號、語音報號、品牌查詢、查詢轉接、臨時報號、企業冠名、列名查詢、排序報號、媒體延伸。
114為前向用戶提供精準的商家號碼、地址等信息的查詢服務,根據前向用戶地理位置顯示周邊商家信息數量,並提供查看商家位置地圖,收藏自己喜歡的商家,保存商家號碼,對撥打過的商家服務進行點評等多種服務。
火車票人工咨詢電話為12306,電話接通後按0即可接通人工服務。12306電話僅支持咨詢和投訴服務,不提供訂票、退改簽服務。
另外,如果您在114票務網上預訂了火車票,可以撥打我們的客服熱線025-68955055進行退票、改簽。
鐵路客服電話人工服務熱線24小時?鐵路客服電話人工服務熱線24小時是12306。12306線上客服是24小時自助服務的火車訂票電話,您有任何需求都可以咨詢。中國鐵路的熱線電話是95306,訂票電話是95105105。
“鐵路12306”是中國鐵路客戶服務中心推出的官方手機購票應用軟件,與火車票務官方網站***享用戶、訂單和票額等信息,並使用統壹的購票業務規則,軟件具有車票預訂、在線支付、改簽、退票、訂單查詢、常用聯系人管理、個人資料修改、密碼修改等功能。
2022年1月,鐵路部門統籌疫情防控精準要求和旅客便捷出行需求,不斷改進服務舉措,方便旅客購票和退改簽。延長12306網站售票服務時間由每日5:00至23:30調整為5:00至次日淩晨1:00火車訂票電話;提供24小時互聯網退票服務,退票截止時間由乘車站開車前25分鐘延長至開車前。
鐵路客服電話人工服務熱線素質要求
豐富的行業知識及經驗是解決客戶問題的必備武器。不管做哪個行業都需要具備專業知識和經驗。不僅要懂得如何跟客戶溝通、向客戶賠禮道歉,而且還要成為掌握產品知識的專家,能夠解釋客戶提出的各種相關問題。
如果客戶服務人員不能成為業內專業人士,不是專業人才,那麽有些問題可能就解決不了。作為客戶,最希望得到的就是服務人員的尊重與幫助。因此,客戶服務人員要有很豐富的行業知識和經驗。
訂火車票電話號碼是多少(1)定票電話火車訂票電話:全國鐵路電話訂票號碼為區號+95105105。
(2)定票範圍火車訂票電話:電話訂票可訂全價票、兒童票、學生票和殘疾軍人票火車訂票電話,不辦理改簽和退票業務。
(3)服務時間:電話訂票辦理開車前4~30日(含購票當日)內火車訂票電話的車票火車訂票電話;服務時間為每天的6:00至23:00。
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