政務服務中心職責職能：
1、貫徹落實市委、市政府關於行政審批制度改革的有關決定和要求，規範行政審批和各類政務服務及***公服務行為；
2、負責制訂政務服務中心運行中的各項規章制度及管理辦法並組織實施；
3、負責對進入政務服務中心各部門（單位）、企業的政務服務和公***服務事項實施過程的監督、管理和協調，組織各窗口高效、快捷、依法辦理各類政務服務及公***服務事項，認真解答群眾對有關問題的咨詢；
4、及時與窗口單位負責人聯系溝通，反映窗口單位工作人員的工作狀況及業務情況；
5、負責對進入政務服務中心的窗口單位工作人員的管理和考核；
6、協助有關部門處理群眾反映窗口單位及工作人員存在的服務質量及相關問題的投訴；
7、負責智慧政務建設工作，促進網上政務大廳和實體政務大廳的融合，指導各職能部門在“自治區壹體化在線政務服務平臺”上開展網上審批，加快我市“互聯網+政務服務”建設步伐；
8、負責政務服務分中心及鄉鎮（社區）基層政務服務中心業務的協調、指導和督查；
9、負責統籌運行“12345”市民服務熱線的各項工作；
10、負責統籌智慧城市建設相關工作；
11、完成市委、市政府交辦的其它工作。
法律依據：《中華人民***和國政府信息公開條例》第壹條
為了保障公民、法人和其他組織依法獲取政府信息，提高政府工作的透明度，促進依法行政，充分發揮政府信息對人民群眾生產、生活和經濟社會活動的服務作用，制定本條例。
第二條
本條例所稱政府信息，是指行政機關在履行職責過程中制作或者獲取的，以壹定形式記錄、保存的信息。