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與傳統商業時代相比,電商時代消費特征發生了哪些轉變

我覺得目前以及可預見的我未來模式,不能僅用“電商時代”來概括,這個可以從商業的發展軌跡來概括:

1、行商:挑著貨郎擔,就可以走街串巷,消費特征是走到多遠,消費者就有多遠,帶有很大隨機性;

2、坐商:找個合適的地段開個商鋪、超市,拼的是地段人流量,進店的人多,購買的潛力就越大,對於消費者來說,能夠輻射到5公裏左右範圍。

3、網商:即“電商時代”,以天貓為例,拼的也是搜索的流量,流量越大,產生的購買就越多,對消費者的地域、時間沒有太大限制,可以通過電腦端、移動端在任何時間都可以下單,但還是缺少了壹些售前體驗。

4、雲商時代:其實是基於之前多重商業模式的重塑,真正以顧客體驗感出發,很多商家布局線上、線下、實體零售店,走全渠道發展模式。

在傳統時代,是貨-場-人的關系,就是說先有貨,再決定在哪裏展示給顧客,再決定顧客怎麽獲取商品;隨著時代的發展,尤其是大數據、雲計算、移動互聯網的不斷成熟,催生出消費者購物習慣的變化,變成人-貨-場的關系,就是說先有消費者的需求,尤其商家需要考量個性化+普遍化的需求制定商品生產、采購、營銷計劃,場的作用反而放在最後,而“場”可以理解成顧客與商家接觸的“端”,可以是實體店、也可以是電商平臺的載體比如移動商城、第三方第三平臺等。

消費者都發生哪些變化呢?以下從幾個方面總結:

1、需求個性化

2、購買多渠道化、移動化、碎片化,購買及消費過程的簡單化、透明化、快速化

3、對商品質量、服務、性價比的需求不斷提高

4、購買多品牌化,壹體化

5、購買社交化、口碑化、娛樂化