購買無成人陪伴兒童的客票時，須提供相關證件，包括乘機兒童的戶口簿或者身份證，兒童父母或監護人的有效身份證件，並提供始發站、到達站接機人的詳細地址、聯系電話。工作人員提醒廣大旅客，接（送）機人在接送兒童時也要出示有效證件。
航空公司工作人員介紹，無成人陪伴兒童屬於“特殊旅客”，僅限在始發地的直屬營業部或授權代理處購票和申請，壹般的機場售票處（包括航空公司專屬的售票櫃臺）不能授理無成人陪伴兒童申請和購票。
根據規定，如果需要無成人陪伴兒童服務，家長須至少提前3天在航空公司售票處購票並提出申請。由於不同的機型根據座位數量會有不同的無成人陪伴兒童乘機人數限制，且航空公司需要提前通知始發機場、到達機場的工作人員進行無成人陪伴兒童交接工作的安排，壹般不予在機場臨時辦理無成人陪伴兒童申請工作。
申請無成人陪伴兒童服務成功後，在乘機當天，無成人陪伴兒童的父母或監護人須攜帶乘機兒童的戶口簿和乘機申請書，在機場候機樓現場辦理兒童登機牌，並填寫《無成人陪伴兒童乘機服務單》和佩戴好無成人陪伴愛心卡，家長要仔細核對航班信息、接機人信息和隨身及托運行李件數。考慮到航班延誤的問題，家長需在航班起飛後方可離開機場。