該片由加裏·溫尼克執導（《三十個女孩的夢》《大婚鬥》）。索菲·霍爾是壹位有抱負的雜誌作家。她和她的未婚夫維克多從紐約飛往意大利。首先，他們想給自己平靜的生活帶來壹些樂趣和浪漫。其次，維克多有壹些生意上的事情需要緊急處理。生意艱難，維克多成了工作狂。無聊的索菲在意大利維羅納的鄉間漫步。突然，她發現了壹面許願墻——在這面《羅密歐與朱麗葉》的許願墻中，埋藏著許多女性的願望:她們給朱麗葉寫信，希望這部文學作品中的女神能把夢中情人帶到自己身邊。在這裏，蘇菲發現了壹封50年前壹位名叫克萊爾·史密斯的女孩寫給朱麗葉的信。在信中，克萊爾向朱麗葉坦白說，她十幾歲時愛上了壹個意大利男孩。
索菲·霍爾覺得有必要找到克萊爾，然後讓她回去尋找失去的愛情並找到信中提到的那個名叫洛倫茲·巴托裏尼的意大利男人。於是蘇菲找到了已經當奶奶的克萊爾，並說明了自己的來意。蘇菲、克萊爾和她的孫子查理立即踏上了尋找巴托裏尼的旅程。然而，當他們在斯托卡納尋找失蹤的愛人時，他們發現愛情並不是壹件容易的事情。要找到愛情，妳必須學會面對自己。
事實上，索菲不只是想幫助克萊爾。她發現這件事是壹個很好的題材。如果她能寫壹個尋找愛情的故事，她就可以通過上壹層樓梯來發展自己的事業，並得到壹份理想的工作。然而，隨著事情的發展，蘇菲發現自己慢慢成為了故事的主角。克萊爾的孫子查理和索菲正在慢慢進入壹個頗具傳奇色彩的愛情故事。索菲會去哪裏？她會在多大程度上選擇放棄未婚夫維克？
意大利維羅納是莎士比亞《羅密歐與朱麗葉》故事的發生地。每年，無數遊客前來參觀這個浪漫的度假勝地，其中阿曼達·塞弗裏德扮演美國遊客。來到維羅納的年輕人有壹個傳統。他們會把自己的想法寫在紙上，讓紅巖傳播他們的愛情故事。為了解決回復成千上萬封信的問題，壹群誌願者自發組織起來給這些戀人回復而不是“朱麗葉”，阿曼達·塞弗裏德扮演的遊客也加入了他們的行列，回復了壹封1951年的信。但她沒想到的是，信的作者（瓦妮莎·雷德格瑞夫）看到信後真的來到了意大利，並請她幫助尋找她失蹤的愛人。老太太還帶了她的孫子，所以壹次為老人尋找愛情的意大利之旅變成了兩個年輕人的浪漫之旅。