最近，我收到我們公司Xi安客戶的投訴，說蜘蛛的電影票不能使用。今天再次給客戶發了兩張3月12的電影票，發現2月20日在信陽已經用過，於是網站咨詢客服，客服主動承認:“過年的時候有壹些票被偷了。”“妳只要把所有被盜的票號收集起來，反饋到這邊就可以了。”"之後，技術方會在詢問後做出補償."
但因為客戶三次兌換六張電影票後發現電影票無法使用，我就主動去查看電影票是否可以使用。結果發現剩下的80張票不能用了，都是春節期間用完的！
我馬上給客服打電話投訴公司相關部門，結果是他們與我司發放優惠券代碼無關，並聲稱“我司存在盜券現象，我們很無奈。我們也希望妳們報警“做流氓，推卸責任，不處理。
蛛網文字客服說有偷票現象，但其實我在和蛛網電話客服以及對方相關領導部門通話過程中就否認了，留下我們80張電影票壹個人。
根據蜘蛛網客服提供的優惠券代碼記錄，看到在溫州消費電影票的用戶是134 * * * 0103，對方說“壹個朋友給了我幾十張電影票。”我突然很驚訝。我問能不能提供我朋友的手機號，對方說“我晚點打給妳，看通訊錄。”
於是，我看了手機號132 * * * 5083在信陽的消費記錄並記錄下來，打電話詢問電影票的使用情況。對方說:“我是朋友介紹的，壹個人在微信朋友圈賣電影票。38元1，他買了兩張票。店主(售票員)春節的時候有，去年春節和今年春節都有賣。
可見蛛網泄露了我們的電影票，不負責任。我們現在正在申請新的80電影票代碼，這對我們的消費者是公平的。