目前,壹些電影院要求消費者自行購買3D眼鏡,原因可能是成本上升,也可能是出於防疫要求。雖然電影院增加成本的事實可以理解,但增加的成本應該由電影院自己吸收,而不應該轉嫁給消費者。
去影院看3D電影,影院不提供3D眼鏡,要求消費者自行購買影院銷售的3D眼鏡。對此,中消協專家委員會委員指出,3D眼鏡是觀看3D電影不可或缺的基礎條件,提供3D眼鏡是觀影服務不可分割的壹部分。消費者按照3D電影票價購買觀影服務時,影院經營者應當向消費者提供符合觀影要求的壹切服務,包括向消費者提供3D眼鏡等觀影設施。電影院將自己的服務義務分離出來轉嫁給消費者是典型的做法,這增加了消費者的負擔,違反了公平和誠信?不平等格式條款?。
影院此舉涉嫌違反《消費者權益保護法》第二十六條:經營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式排除、限制消費者權利,減輕或者免除經營者責任,加重消費者責任。如格式條款、通知、聲明、店堂告示等。含有前款所列內容的對消費者不公平、不合理的內容無效。?
《消費者權益保護法》第十條規定,消費者享有公平交易的權利。在公平交易的前提下,價格要合理。如果價格不合理,包括這樣壹種增加費用的方式,這是違反公平原則的。
影院賣3D電影票,但不提供觀影必備的3D眼鏡。相反,他們強迫消費者自己購買,這違反了消費者保護法。消費者以3D電影的價格購買電影票,影院應提供相應的觀影設施,包括3D眼鏡,以完成向消費者提供的3D觀影服務。
同時,在疫情期間,為消費者提供徹底消毒的3D眼鏡用於觀影應是影院的義務,不能強制消費者付費。