在與培訓公司的合作中,我的原則是盡量減少給培訓公司帶來的麻煩。去上課的時候,我帶著行李離開,在現場把壹切搞定。這就是我的風格,不需要企業培訓師當助教也很正常。這是我在比賽中養成的職業習慣。但是很多培訓公司,因為各種原因,在培訓的時候派助教上門服務,我不得不去適應她。但是在我這個挑剔的講師眼裏,這些助教各有所長,各有所短,基本上都達不到我的要求。
我對助教說的最多的壹句話就是:除非我叫妳,否則不要站起來,因為妳太美了,會打擾學生。然後培訓公司已經派了助教。助教在現場應該怎麽做?
1,課前:
上課前,助教要根據講師的要求布置教室。有的講師要求排座位,講師優先講課。有的講師要求分組,講師以研討會為主。這是助教的常識。但是有壹位助教給我留下了深刻的印象。她裝修完教室後,用手機拍了教室裏重要地方的照片,給我發了幾條帶圖的短信,我就了解了整個場景,可以調整。多麽貼心的助教啊。作為培訓公司的領導,妳想過這樣的方法嗎?簡單,但是實用。難得的是她還自拍了壹張,讓講師可以在現場認識她,避免在客戶面前互不相識的尷尬。
在課程開始之前,助教應該熟悉現場設備。
教室裏燈的開關在哪裏?哪個開關分別控制哪個燈。助教要征求講師的意見,看他們喜歡什麽樣的燈光(每個講師的愛好都不壹樣)。當講師播放電影片段時,助教要及時行動,在壹秒鐘內關閉相應的燈,在電影片段播放後壹秒鐘內打開相應的燈。
助教要熟悉空調的開關,掌握手中的控制器,數量調節溫度擺動。如果他們看到學生抱著胳膊怕冷,或者扇著書本取暖,就要及時調節教室溫度。壹般來說,在課程開始之前,教室裏的溫度應該有意識地降低,以凍結學生的精神。
助教也應該熟悉音頻設備並使用混音器。熟練使用胸式麥克和手持式麥克,手頭隨時備有兩節9伏電池,隨時準備更換麥克的電池。課程開始時,助教要站在音響設備旁邊,根據現場情況把音量調到合適的水平。
企業培訓師的助教要協助學生簽到,分發學生講義,和學生交換名片,讓每個學生都認識助教,把自己推銷給每個學生,讓每個學生都對助教有印象,為以後建立學生檔案,推銷後續課程打下基礎。助教旁邊坐著的人不能超過兩個人,三個人就形成壹個人群。他們會互相交流,幹擾訓練。講師帶動小組討論,小組在討論,參加的人很難討論,也很難受。如果學生沒有按照現場要求坐在壹起,甚至有熟悉的人坐在壹起,助教要及時上前糾正。學員到了培訓現場,只能坐在指定的位置,有多少個座位,就有多少組,有利於教學。
在課程開始前,助教要多和培訓經理溝通,了解學員的情況,理解培訓經理的難處,和他搞好關系,為後續的課程銷售打下基礎。如發現問題,應及時向講師反映。比如發現有高級別的客戶在場(培訓殺手來了!),助教要及時提醒講師,讓講師做壹個簡單的介紹和了解,高管覺得自己受到了講師的重視。酷嗎?!如果高管也參加課程,助教要刻意安排高管授課。
在房間後面靠近門的地方,他走了進去,又走了出來。而且高管習慣坐在後面觀察學生,不喜歡坐在前面被學生觀察。
2.在課堂上:
在課程開始時,助教最好做壹個開場白。壹開始助教要先介紹自己,公司,講師,帶學生做壹個破冰活動。總時間約5分鐘,但能讓學生對助教和助教所在公司有所認知,為講師上課打下基礎。我在深圳認識的壹家培訓公司,助教的水平已經達到了內部講師的水平。他們可以帶著學生做壹分鐘的演講,做自我介紹,做小活動,助教們對整個訓練進行了潤滑。
課程開始時,助教最好不要坐在面對講師的位置,而是坐在靠門的角落。學生出去接電話時,助教要註意門口,不要大聲喧嘩。如果有新生,助教要引導學生坐到人少的座位上,保證組內人數壹致,不要讓學生自己找座位,這樣會對講師和學生造成不必要的幹擾。
講師在講課的時候,助教不能只在後面玩電腦。遇到壹個助教,和朋友聊得很開心,甚至笑出聲來,打擾了後面的同學。助教要時刻關註講師的情況、學員的情況和現場的情況,為培訓服務。
3.課後:
課間休息時,助教要主動與學員溝通,詢問學員對培訓的看法,把學員的想法帶給講師。並且和學生交流,甚至成為好朋友,有利於以後課程的銷售,更有利於這門課程的滿足感。壹天的課程結束,助教了解所有的學生,了解所有學生的情況,可以配合講師調整教學進度。那是壹個優秀的助教。最忌諱的是助教只是在課間玩自己的電腦,不深入?群眾?。
課程結束時,講師最好發壹份調查問卷。畢竟講師才是主角。只要課程不是很差,學生都會給講師面子。他們雖然急著回家,但還是會坐下來填問卷,得到更高的分數。但是助教發的話,很多同學不會填,會影響考察。助教這時要協助講師,最好站在能擋住出口的位置,向學生暗示妳想不填問卷不拿高分就走,沒門!哈哈。如果有學生走了,助教也會問學生:問卷填好了嗎?
學生離開時,助教要站在門口和學生道別,最好是握手。有些男同學出去後可能會忘記講師的授課內容,但對年輕漂亮的助教和溫暖的雙手印象深刻。
課程結束後,助教還可以群發短信給學生,介紹相關網站或組織學習。如果每次培訓都能積累壹些學員,培訓公司的網站在不久的將來會大增,學員會被牢牢鎖定。
我上課不需要助教。我是最好的助教。我可以自己在教室裏做任何事情。如果有企業培訓師助教,我還是希望她能做到以上,否則我會對她說:我叫妳之前不要站起來!;