在阿倫戴爾有壹對國王夫婦，他們生有兩個女兒，大女兒叫艾莎，小女兒叫安娜，艾莎天生具有冰霜魔力，而小公主則總是會纏著姐姐讓姐姐給自己變出魔法堆雪人。終於在某天夜裏艾莎與安娜玩耍時不慎用魔法攻擊到了安娜，安娜的身體隨即變得冰冷，國王夫婦外出求援，最終安娜的性命得到保全，但是忘卻了小時候的種種，而艾莎則因為魔法的緣故愧疚不已將自己關在房中不肯出來。
就這樣艾莎和安娜漸漸長大，在這中間國王夫婦出海尋找徹底解決安娜問題的辦法，但是他們的船卻沈沒了。直到艾莎成年可以接手王國事物成為女王，但是艾莎的魔法也是愈發的難以控制，因為阿倫戴爾新女王加冕，周圍的王國和貿易夥伴紛紛前往祝賀，而在加冕當天安娜認識了壹位王子，這位王子假意與安娜相愛，在艾莎加冕之後安娜帶著這位王子到姐姐面前表示自己要結婚，艾莎堅決不同意，情急之下艾莎使用了魔法，不論是王國的子民還是原道而來的客人都驚呆了。
艾莎選擇離開王國遠遁深山，而妹妹安娜則選擇前去尋找姐姐，艾莎進入深山後用魔法建造了壹座宮殿打算以後就隱居於此，而安娜則在尋找姐姐的路上認識了壹位采冰人（克斯托夫），兩人結伴而行，後來還在路上遇到了雪寶（艾莎和安娜小時候堆的雪人起名叫雪寶），由於艾莎的魔力非常強大，她制造出來的雪人都獲得了生命，經歷了重重困難安娜最終還是找到了姐姐，但是艾莎不肯回去。
而在與安娜的對峙過程中艾莎再壹次不小心用魔法擊傷了自己的妹妹，後來艾莎被跟在安娜後面的人抓回了阿倫戴爾，采冰人帶著安娜去找地精幫忙，地精則表示需要壹個真愛之吻才能解救安娜，采冰人馬不停蹄的把安娜送回瑞文戴爾去找王子，但是這個王子本身就是覬覦安娜的身份才假意相愛，看到傷重的安娜他選擇見死不救，而艾莎此時也回到瑞文戴爾，但是她的魔法已經到了不可收拾的地步，城中的花草都被凍結，最後安娜從城堡中逃出來但是卻凍結在艾莎面前，而王子則緊跟其後準備將艾莎殺死，但是凍結的安娜刀槍不入王子的劍反而是碎了。
艾莎看到妹妹變成了冰雕失聲痛哭，但是愛的力量卻融化了冰凍的雕塑，艾莎領悟到魔法需要用愛來駕馭，於是她使用魔法將冰凍的阿倫戴爾恢復如初。