摘要...
特納(
Halle Berry)是911舉報中心的接線員。有壹天，她接到壹個小女孩的電話，聲稱壹個陌生人闖入了她的房子，特納立即告訴她藏起來。然而就在這個時候，電話突然斷線了，特納焦急地回了電話。沒想到，它暴露了女孩的藏身之處，被闖入者殺死。從此，特納陷入了愧疚的深淵，再也無法從事運營商的工作。半年後，特納成為了壹名操作員導師。有壹天，壹個新手接到舉報電話，電話那頭的女孩凱西(
布雷斯林被綁匪困在壹輛汽車的後備箱裏，情況十分危急。經過調查，特納發現歹徒就是當年殺害小女孩的兇手。出於憤慨和贖罪，她當即下定決心，要親手逮捕歹徒。壹個驚心動魄的電話即將開始，但出乎所有人意料的是，壹個隱藏多年的秘密逐漸浮出水面...