壞管家是壹個幽靈，兩個棕色的孩子，壹個水晶球和幾個會唱歌的石像。
主角是房地產經紀人吉姆·埃弗斯(Jim Evers)。他和妻子莎拉(瑪莎·托馬森飾)原本打算出去度假，但他們接到豪宅主人愛德華的電話，說他們想賣掉自己的老房子。吉姆壹心想做大生意，所以他興奮地帶著妻子和兩個孩子去拜訪。沈默而古怪的主人愛德華和他更古怪的管家蘭斯利(特倫斯·斯坦普飾)迎接了他們。當晚，壹場突如其來的暴雨引發洪水，道路被沖走，艾夫斯壹家被迫留在豪宅過夜。其實兩個孩子看到的鬼火就是伊麗莎白。壹開始，伊麗莎白打算和她的主人愛德華私奔，但管家假扮成愛德華，讓伊麗莎白喝下了毒藥。於是，壹家人看見了999個鬼住在大宅內外。與此同時，我認識了被困在水晶球裏的吉普賽人——萊奧諾塔夫人(珍妮佛·提莉飾演)。