喬·福克斯(湯姆·漢克斯飾)和凱瑟琳·凱利(梅格·瑞安飾)在紐約西北部生活和工作，在同壹家商店購物，在同壹個地方買咖啡，走在同壹條街上...喬和他的圖書編輯女友住在壹起，而凱瑟琳和她的報紙專欄作家男友住在壹起。他們對自己的生活和愛情都很滿意，直到他們在網上聊天室相遇，並開始交換電子郵件。電腦兩端的陌生男女，用NY152和Shopgirl的假名，訴說著生活中除了真實身份之外的壹切。漸漸地，網上的友誼升華為相互的好感。同時，作為福克斯書業最新的連鎖店，也已經開業。新書店離凱瑟琳的“街角書店”只有幾個街區，這確實是命中註定的。因為實力，福克斯書店有價格優惠，有詳細的圖書目錄，有咖啡。競爭使凱瑟琳的小店瀕臨破產。凱瑟琳的書店被她母親那壹代繼承下來，已經成為社區的壹部分。眼看40多年的心血即將毀於壹旦，凱瑟琳向壹個素未謀面的信任知己NY152傾訴了自己的感情。偶然得知知心朋友的身份，讓喬在現實生活中越來越被凱瑟琳吸引，但他該如何應對熱情幽默善良的“女店員”和討厭他和他的書店的凱瑟琳呢？他怎樣才能在不失去她的情況下暴露自己的真實身份？他們應該見面嗎？……