1.退票或換票:可以向影院申請退票或換票。如果已經買了電影票，由於影院的失誤導致無法觀影，可以聯系影院的工作人員了解退票或換票的具體政策。如果退票或換票被拒，可以尋求上級管理層的幫助，或者通過消費者投訴渠道向有關部門反映情況。
2.投訴:如果妳認為電影院的服務或管理有問題，可以向電影院投訴。通常影院會在其官網或客服電話上提供投訴渠道。妳可以通過這些渠道反映妳的情況，要求合理的解決方案。
3.維權:如果妳認為自己受到了不公平的對待或者權利受到了侵害，可以考慮通過法律手段維護自己的權益。比如可以尋求消費者協會或者律師的幫助，了解自己的權益和維權途徑。
無論選擇哪種方式，都要保留好相關證據，如票根、購票記錄、對話截圖等。，以便在必要時作為證據使用。同時，建議妳在處理問題時保持冷靜，盡量通過正規渠道溝通維權。