電話客服挺辛苦。
輪班是無法避免的，早中晚班壹個月輪壹次，最恐怖的就是被稱作為“天地班”的通宵班。
別以為上晚班會很輕松，晚班排的人數少，電話照樣是不停歇的。忙的時候連喝口水的時間都沒有。
上晚班最怕碰到租房小區內裝修房子，白天要睡覺圍繞在耳旁的，是無窮無盡的機器轟鳴聲。這種要被逼瘋了的狀態，估計只有經歷過晚班的人才會懂。
還有壹個比較嚴重的問題是，很多夥伴工作了幾年後都到了適婚年紀，時間的錯開導致很難有合適的約會時間。
“做客服是沒有時間談戀愛的，我準備過年回家相親，相中了就結婚。”同事小A是安徽的，她已經有2年過年沒回家了，因為過年也是要有人上班的，人數不夠的時候強制性要求留下。
電話客服看似只是接接電話的活，實際上非常熬人，不但熬身體也熬精神。
身體上算得上是壹項“體力活”。每天帶著耳機，眼睛對著電腦，嘴巴不停地說，手在不停地打字記錄資料。像頸椎病，中耳炎，咽喉炎，日夜顛倒導致的胃病這些都很常見。
心理上只要壹進入職場就要保證“好的心情”，哪怕是再胡攪蠻纏的客戶也得笑臉相對，熱情不減。
很多時候心情會被壓抑很痛苦，聽說視頻組有幾個懷孕的女同事，已經流產，這應該不算是自然流產，而是“工作流產”。
有壹位同事已經光顧婦產科醫院壹年多了，依然沒有查出懷不上小孩的原因，也許查不出來就是最好的結果。
我還觀察到好幾個剛進公司還抽煙的同事已經悄悄戒煙了，做客服時間壹長就不言而喻地對“可能生不出孩子”憂心忡忡。