消費升級也是伴隨著新零售成為被討論最多的話題，本質是需求在升級，用戶越來越個性化，倒逼消費體驗需要升級。
人們的收入水平普遍提高，互聯網令人們足不出戶可以看到外邊的大千世界，進而導致人們對於消費的態度和觀念發生了巨大的改變，或者說，過去小地方可能要撿在大城市已經過時的，現在是平等的。
另壹方面，人們的消費能力得到了提升，對於高品質、強品牌產品的需求隨之上升。
移動互聯網讓人“見多識廣”，更刺激了需求的多元化和個性化。