曾經大四在金牌調解實習過壹段時間的來答！
不排除有演員，但是在我實習的那兩個月真沒見到，全是真人真事。真實的世界遠比在節目上看到的更復雜更戲劇化。
金牌調解分為好多個組，我在的那壹個組沒有見過演員，都是真人真事。熱線電話每分鐘都會有人打進來，然後我們選擇合適的開始聯絡雙方梳理事情脈絡，接著開始兩邊打電話。因為往往都是壹方想要主動來節目組調解，所以我們就要打電話給另壹方讓其接受節目調解的形式，這壹階段黃掉的選題很多，成功的選題也是經過很長時間（壹到三周）的電話勸來的。
筆記本上記滿了各種亂七八糟的事情，辦公室電話間壹直都有人，找不到空子的就去雜物間或者走廊。有些破事真的想讓人摔電話，挨罵也是常事。
節目錄制現場也要跟場，根據現場的情況隨時給主持人遞紙條，因為我們是掌握實情最多的人，那些現場哭的也全是有感而發，休息時間兩方基本壹句話都不說。