導遊語言是導遊員同遊客交流思想、指導遊覽、進行講解、傳播知識的壹種生動形象的口頭語言。導遊語言藝術通過優化語言來提高表達效果，從而樹立良好導遊形象的。也就是說，語言符號的傳遞能起到“樹立良好的導遊形象”這壹效果的，才稱得上是“導遊語言藝術”下面我介紹導遊講話聲音技巧，希望能幫到妳。
巧用聲音
無論是口頭語言,還是書面語言,都有壹個“聲音”的問題，即讀起來順不順口，聽起來悅不悅耳。人們之所以喜歡百靈鳥,討厭烏鴉的叫聲, 原因就在於百靈鳥聲音歡快、清脆、悅耳，而烏鴉的聲音沙啞、沈悶、哀傷。當然, 音質是天生的, 很難改變, 然而, 正確運用聲音的技巧, 卻是每個人都可以學到的, 有些還能達到很高的藝術水平。義大利壹位著名演員上臺表演數數字的節目，從1數到100，當時觀眾認為這個節目平淡無奇，實在沒有意思，可是這位演員壹念, 竟把全場吸引住了。聽眾聽到的仿佛不是枯燥的數字, 而是壹個個發自內心的傾訴, 使人大為感動。這位演員表演成功的訣竅很簡單: 在數數的時候, 巧妙地運用了聲音的技巧, 充分發揮了它的傳情作用。因此, 要使自己的語言收到“聲入心通”的效果，就要善於運用聲音的技巧。
1、掌握語調
任何語言都少不了要用抑揚頓挫、起伏多變的聲調和語調來表現和傳達自己的情感。英語、法語、日語等語言如此，漢語更是如此。在現代漢語中, 語調是以聲調為基礎的。每個音節都有四個音調有的還有輕聲,即陰平、陽平、上聲、去聲，這“四聲”又分為“平聲”、 “仄聲”，平仄的對應和交錯就形成了語言的抑揚之美。古代漢語詩詞歌賦都極講究平仄等“格律”。現代詩文雖不講“格律”，但說話和寫文章同樣需要講究聲音的節奏美。語言大師老舍先生說：“我寫文章, 不僅要考慮每壹個字的意義，還要考慮到每個字的聲音。不僅寫文章是這樣, 寫報告也是這樣。我總希望我的報告可以壹個字不改地拿來念, 大家都能聽得明白。雖然我的報告作的不好, 但是念起來很好聽, 句子現成。比方我的報告當中, 上句末壹個字用了壹個仄聲字, 如‘他去了'。下句我就要用個平聲字。如‘妳也去嗎?’讓句子念起來叮當地響。好文章讓人家願意念, 也願意聽。”老舍《關於文學語言問題》
在導遊活動中, 書面導遊語言要講究語調變化, 口頭語言則要善於運用語調變化, 語調平平的導遊文字讀起來缺乏活力; 語調平平的導遊講解, 聽起來則缺乏生氣, 味同嚼蠟。因為“人的各種感官都喜歡變化, 同樣的, 也都討厭千篇壹律。耳朵因為聽到同壹種連續的聲調會感到不舒服。” 《古典文藝理論譯叢》1958 年第2期 在導遊講解中, 有 *** , 也有低潮, 在 *** 時, 音色應明亮些, 圓潤些, 在低潮時, 音色應深沈些, 平穩些。抑揚高低的語調變化往往能使語言具有音樂般的節奏感, 使人愛聽。關於語調的問題, 德國導遊專家哈拉爾德?巴特爾在其著作《合格導遊》旅遊教育出版社1988年9月出版中說：“盡管每個人的聲音都有自己的特點,但每個人都可以賦予自己的聲音以尖銳的、刺耳的或平穩的不同音調。甕聲甕氣的或有氣無力的聲音會起到阻礙作用, 使人感到不快。如果妳是屬於這種聲音的不幸之人, 不要感到沮喪, 通過錄音練習, 至少可以削弱這壹缺陷的鋒芒。”導遊的語音、語調等都要與自己積極向上的情緒“合拍”，使用的語調最好是不高不低和具有諒解性的, 並適當以情發聲, 以聲帶情, 使之聲情並茂而無矯揉造作之感。
2、調節音量
音量是指聲音的強與弱。在導遊過程中, 如何調節好自己聲音的音量, 是語言表達的又壹技巧。首先, 要根據遊客多少及導遊地點、場合來調節音量。遊客多時, 音量要以離妳最遠的遊客聽清為度, 遊客少時音量則要小壹些。在室外講解, 音量要適當大些, 在室內則要小壹些。因此, 導遊人員平時要註意練聲, 從低聲到高聲分級練習, 以便在不同的情況下, 掌握說話音量的大小。其次, 要根據講解內容調節音量, 壹是將主要資訊的關鍵詞語加大音量, 強調其主要語義, 例如:“我們將於八點五十分出發。”這裏主要是強調出發時間, 以提醒遊客註意。二是故意壓低嗓門, 先抑後揚, 造成壹種緊張氣氛, 以增強感染力。例如:“〔輕聲〕這天晚上 , 天黑得不見五指, 廟裏靜得出奇, 突然, 壹陣電閃雷鳴劃破夜空, ……” 可見, 音量大小調節得當, 能增強語言的表達效果。但要註意的是, 音量調節要以講解內容及情節的需要為基準, 該大時大, 該小時小, 絕不能無緣無故用高聲尖聲 或低聲, 不然便有危言聳聽之嫌。
3、控制語速
導遊講解, 如果壹直用同壹種速度往下講, 像背書似的, 不僅會缺乏情感色彩, 而且使人感到乏味, 令人昏昏欲睡。因此, 導遊講解應善於根據講解的內容, 遊客的理解能力及反應等來控制講解語言速度。美國著名演說家費登和湯姆森在所著的《講演的經驗》壹書中說:“關於講演速度, 所應遵循的原則, 就是隨時註意變化。” 在導遊講解中, 語速的基本規則是：⑴放慢語速: 需要特別強調的事情, 想引起遊客註意的事情, 嚴肅的事情, 容易招致疑惑、誤解的事情, 以及數字、人名、地名、人物對話等等。⑵加快語速: 眾所周知的事情, 不太重要的事情, 故事進入 *** 時等等。
講解語言速度的快與慢是相輔相成的, 必須註意節奏急緩有致。講太快了, 像連珠炮似的, 聽者豎起耳朵, 集中註意力聽, 時間壹長, 精神高度緊張, 特別容易疲勞, 註意力自然就會渙散。相反, 太慢了, 不能給人以流利舒暢的美感。壹般來說, 講解的語速應該掌握在每分鐘200個字左右。 但對年老的遊客要註意放慢語速, 以他們聽得清為準。在導遊講解中, 尤為重要的是, 要善於根據講解內容控制語速, 以增強導遊語言的藝術性。請看例項：“光緒的淒苦, 只有他的貼身太監王商能領會, 壹天晚上, 王商趁慈禧熟睡之機, 買通了看守珍妃的宮女, 偷偷地將珍妃帶到了玉瀾堂同光緒見面。相見之下, 兩人有訴不盡的衷情, 說不完的心裏話, 真是難舍難分。月過中天了, 珍妃還不忍離去, 真是相見時難別亦難啊。”講這段話時, 語速應沈重遲緩壹些, 但當講到後邊壹段時, 就要註意加快語速, 以渲染緊張氣氛：“就在這時, 殿外傳來小太監的咳嗽聲, 王商壹聽, 不好! 慈禧太後來了, 怎麽辦? 珍妃此時再走已來不及了……”
由此可見 , 充分利用講解內容即配合內容來調整語速, 該快就快, 該慢就慢, 是控制語速的重要方法, 要使講解語言入耳動聽, 就必須註意控制語速, 控制語速的技巧並不難掌握, 把音節拉長, 速度就慢, 把音節壓縮, 速度就快。
4、註意停頓
停頓是導遊員講解中短暫的中止時間。所謂“中止時間”不是指物理時間, 而是就心理時間而言的。中止時間的長短難以規定秒數。導遊講解時, 並不是講累了需要休息壹下, 才停頓片刻而沈默, 而是為了使講解能收到心理上的反應效果, 突然故意把話頭中止, 沈默下來, 假如妳壹直滔滔不絕, 口若懸河地說個不停, 不但無法集中遊客的註意力, 而且也會使妳的講解變成催眠曲。反之, 如果說話吞吞吐吐, 老半天才說出壹句話, 或在不該停頓的地方停頓了, 不僅會渙散遊客的註意力, 而且容易使人產生語言上的歧義。 因此, 這裏所說的停頓, 是指語句之間、層次之間、段落之間的間歇。據專家統計, 最容易使聽眾聽懂的談話, 其停頓時間的總量, 約占全部談話時間的35%至40%。
導遊口才的訓練技巧
壹、導遊服務各階段的口才訓練內容。導遊服務始於接站，終於送站，中間還要經過沿途導遊、景點導遊和旅途生活服務等。其中每個階段都需要導遊運用恰當的語言表達藝術，比如怎樣在接站時給遊客壹個好的印象，怎樣使講解能牢牢地吸引住遊客，又怎樣為遊客排憂解難等。高超的導遊口才能讓遊客既飽眼福，又飽耳福。
二、導遊講解的知識和技藝。導遊服務最主要的內容就是導遊講解。導遊講解的成功與否，依賴於兩個因素，壹個是知識水平，另壹個就是口才水平。有口才的導遊員能成功地為死景註入生機與活力，為看似普通的景點點綴上鮮為人知的歷史故事，從而激起遊客參觀遊覽的興致。因此，每個導遊員都應努力掌握導遊語言的表達技巧，為自己的導遊講解添光增色。
三、由低到高進行循序漸進式地訓練。萬丈高樓平地起，要練就好口才，首先需要有紮實的基本功，然後再以此為基礎，深入、系統地學習導遊各階段具體的表達技巧與藝術。遵循了這樣的訓練規律，我們便能更好地實現預期的目的。
對於口才欠佳的人來說，練就好口才並非壹日之功，但也不是遙遙無期的夢想。