十三歲的魔女琪琪，在壹個晴朗的滿月之夜，帶著黑貓吉吉至別的城市修行。魔女到了十三歲就必須自立，可是琪琪只稍微懂得騎掃帚的法術，讓父母頗為擔心。並且，琪琪做事總是毛手毛腳，特別的讓媽媽擔心。 琪琪興奮地飛著，途中邂逅壹位即將修業完成的魔女前輩，談到了特長的事。忽然轟隆壹響，琪琪竟然遇上暴風雨，眼前只見壹列貨運火車，她二話不說就鉆進了去。濕淋淋的身體加上長途飛行的疲憊，不壹會兒就睡著了。 突然壹陣急癢，琪琪從睡夢中驚醒，原來是底下的牛在舔腳，探出頭看看，已經到了她心目中向往的海邊。琪琪飛往海邊的大城市，海鷗在壹旁飛翔。看到壹座美麗的鐘塔，琪琪不知不覺愛上了這座城市。向鐘塔飛去，與看守鐘塔的老伯伯打了聲招呼，確認這座城市還沒有魔女，琪琪決定住下來了。 琪琪在街上愉快地飛著，保持魔女的標準微笑，卻意外地造成交通事故，被警察攔了下來。壹位名叫蜻蜓的男孩幫助她溜開，但琪琪卻因無法忍受他那隨便的態度而飛走了。 由於沒有身份證，琪琪不能住旅館，原本準備另覓壹座城市，後來替面包店的老板娘舒諾送客人遺失奶嘴而受她的熱情招待。懷著身孕的歐思娜太太很喜歡琪琪，在得知琪琪沒有住處後，就讓她住了下來。幫助歐絲娜打理面包店。 琪琪在此開始她的新生活。由於沒什麽專長，她只好開快遞公司，其余時間便在店裏幫忙。 作快遞員最大的好處就是可以認識各色各樣的人，想象著收件的人將會用什麽樣的心情打開它，真的是很有趣的體驗。偶爾也會有很古怪的客人要求用古怪的方式送壹些古怪的東西到古怪的地方去，可這些對魔女而言，又算得上哪門子古怪呢？ 琪琪 魔女宅急便
對這樣的生活感到滿意。 打掃房間過後，琪琪上街采買生活用品。遇見穿著美麗衣裳的女孩們，琪琪羨慕不已。而女孩子們卻對琪琪的衣服指手畫腳.回程看到櫥窗中壹雙美麗的紅鞋，卻再次碰到了蜻蜓，琪琪生氣地走開了。 剛進家門，就有第壹位客人拜托送生日禮物，那禮物竟是與吉吉長得壹樣的貓玩偶，裝在壹個鳥籠中。舒諾和蜻蜓目送琪琪出門。琪琪在飛行途中遇到壹群野雁，基基聽到野雁說有大風，琪琪壹個不小心，被風吹離了航道，鳥籠掉到森林中，落在烏鴉巢旁。她被烏鴉誤認為偷蛋賊而趕了出來，卻發現貓玩偶不見了，回頭找又遭烏鴉的攻擊。琪琪沒法子，只好讓吉吉暫時充當貓玩偶。然後準備找到貓玩偶後在換吉吉出來。 琪琪將東西送達目的地後，趕緊回森林找尋失落的玩偶，結果在壹間小木屋中找到了。屋子的主人是壹位少女畫家，正在描摹烏鴉。歸還時卻發現玩偶的頸部被烏鴉咬破了，她們便交換條件，琪琪負責幫少女打掃房子，少女畫家則負責縫補好貓玩偶。天色漸漸暗了下來，琪琪在狗狗的幫助下，用貓玩偶換回了吉吉，度過了疲累卻充實的壹天。 翌日
琪琪的生活(5張)下午，琪琪在店裏打著瞌睡，終於有送東西的客人上門。琪琪看著地圖，蜻蜓卻送了飛行俱樂部舞會的邀請函來，使琪琪相當興奮。琪琪應客人的要求來到壹位夫人家，夫人想送鯡魚南瓜派至孫女的舞會，但因電烤箱失靈而烤不好。夫人堅持付錢給琪琪，琪琪不好意思，看還有壹點時間，便使用壹旁的舊式烤箱幫助夫人烤制舞會用的南瓜派。沒想到夫人家的鐘慢了10分鐘，琪琪趕緊上路，出門時天空已是烏雲密布，沒多久就下起雨來。琪琪努力地保護夫人烤制的南瓜派不被雨淋濕，而自己卻變成了落湯雞。琪琪冒雨送東西至舞會，夫人的孫女卻壹副嫌惡貌，說她最討厭這道菜了，並氣沖沖地關上大門，。蜻蜓在面包店門口等著，因時間太晚終於走了。琪琪默默地回家，到房間內倒頭就睡。琪琪患了重感冒，在舒諾妥善地照顧下康復了。吉吉也認識了新朋友白貓莉莉小姐。舒諾拜托琪琪送東西給可坡裏先生，卻遇到了蜻蜓，更沒想到他就是可坡裏，他們成了好友。蜻蜓給琪琪看新完成人力飛機的主體，是壹輛腳踏車加上螺旋槳。蜻蜓載琪琪至海邊看飛行船，路上差點出車禍，卻發現腳踏車飛起來了！結果螺旋槳解體，腳踏車也摔爛了。他們倆坐在海邊望著飛行船聊天，蜻蜓的朋友開車來問他要不要參觀飛行船，琪琪看到了她曾經幫助烤魚的老婆婆的孫女，琪琪看到她，心裏很氣憤，便走開了。琪琪因為大病初愈而提不起勁，孤單地過了壹整天，突然發覺她聽不懂吉吉的話了。琪琪大驚之下，馬上抓起掃帚飛行，可是法術變得好弱喔……她努力要恢復，卻不小心把媽媽的掃帚弄斷了。她十分沮喪，掛了蜻蜓打來的電話，重做新的掃帚。壹天，少女畫家來到她家拜訪，看琪琪無精打采，提議到小木屋住壹晚。到了小木屋，琪琪看到壹幅天馬行空的畫，畫家請琪琪當畫中主角的模特兒。她們談到畫畫和法術的心路歷程，琪琪頗有感觸。原來，這並不是壹帆風順的呀。 隔天琪琪打電話回面包店，舒諾說上次的夫人又找她了，她便在回程時去壹趟。夫人送琪琪壹個裝飾有魔女的蛋糕，感謝上次她的幫忙，琪琪深受感動。當時電視正在轉播飛行船起飛，卻因壹陣暴風出了意外，固定的繩索被吹掉，飛行船像個氣球般飛了上去，繩索將蜻蜓和壹輛警車壹起拉上去。琪琪擔心蜻蜓，便立刻去現場看情況。過了壹會兒警車掉了下來，蜻蜓更顯得岌岌可危。琪琪向旁邊的老伯伯借了壹把刷子，沖向飛行船。飛行船隨風飄蕩，撞到了鐘塔。鐘塔的老伯伯想幫蜻蜓的忙，可惜沒有成功。眼見蜻蜓快要撐不住，琪琪在千鈞壹發之際救了蜻蜓，現場歡聲雷動，在電視機旁琪琪的朋友們都高興極了，舒諾卻在此時要生產了！面對記者的采訪，蜻蜓顯得十分興奮，琪琪僅偎著吉吉微笑。因為，琪琪又可以飛行了。 蜻蜓試航人力飛機，琪琪在壹旁騎著刷子，蜻蜓的朋友們在地上向他們招手。舒諾生了小baby ，莉莉也生了小貓咪。琪琪與大家成了好友，更妙的是在琪琪欣賞櫥窗美麗的服飾時，卻看到有小朋友模仿她的服裝呢！琪琪寫信回家，說她開始有信心了，很喜歡這個城市。不準備離開了。 琪琪的咒語，那就是：「おちこんだりもしたけれど、私はげんきです。」“I was really down for a while, but I'm ok now！”