1.請檢查網絡放火墻是否禁止QQ音樂訪問網絡。如果使用“瑞星”、“金山網鏢”、“天網”等防火墻，請查看是否設置了“禁止使用QQ音樂及插件”，將“禁止”狀態修改為“允許”狀態，或退出防火墻後再試。
2.關於此問題請嘗試打開該網頁：/index.shtml；
壹、如果不能正常瀏覽：
是否配置了 qqmusic.qq.com的host ，如果有，去掉後重新打開qqmusic.
註：請查找本機host文件，查找方法如下；
①windows 2000用戶：C:\WINNT\system32\drivers\etc\hosts 雙擊hosts文件用記事本打開；
②windows xp用戶：C:\WINDOWS\system32\drivers\etc\hosts雙擊hosts文件用記事本打開；
然後在該記事本中查找 qqmusic.qq.com 如果有請將該行刪掉並保存即可正常使用QQ音樂播放器
3.請檢查網絡連接是否正常，請您關閉壹些占用網絡資源的軟件，如下載軟件，網絡電視後再做嘗試
4.如果在公司上網， 需詢問網絡管理員是否屏蔽了訪問music.qq.com.
5.請到music.qq.com下載最新版本QQ音樂播放器
6.可以通過QQ面版上QQ音樂登陸播放器
7.如果是使用fat32的文件系統， 由於目錄下存放文件的數量是有限的，文件名越長，能夠容納的文件越少,因此需要刪除系統臨時目錄的文件。在C盤搜索.exl的文件，再全部刪除即可。
8.wmp被破壞：
Wmp的檢測頁面為：/music/player/check/player_check.htm
如該檢測頁面無法幫助定位問題請參考以下做法
①請使用windows media player播放壹首本地的wma格式的歌曲；
②再播放壹首wma格式的網絡歌曲，如
/kuangren/quanbu/wodeyinyue/up/c4bafcfc/002235/3048558207.wma；
如果以上兩種情況都不能正常播放歌曲，說明wmp已經被破壞了，請去下載新版的wmp10或wmp9再重新安裝。