春節假期,客流量大。為了控制疫情,航空公司、鐵路和旅客積極響應國家號召,配合有出行計劃的遊客辦理退改簽業務,甚至出臺了免收手續費等措施,在對旅客健康負責的情況下,極大地避免了旅客的損失。難能可貴!!
然而,在這樣壹個特殊時期,壹些商家偷偷關閉了旗艦店,喊出了免費辦理、免費退款的口號。
這是“亞航馬來西亞旗艦店(飛豬)”!
過年的時候,幾個朋友約好去馬來西亞度假,提前訂好了機票和酒店,但是基於妳現在的情況,妳還是忍痛選擇了放棄。得知亞航可以免費改簽,我真的很感動,以為遇到了壹個有良心的商家。然而,當我們開始進入飛豬APP準備退票時,卻發現並沒有“亞航馬來西亞旗艦店”,真是諷刺!!此時朱非的客服電話無法接通,聽著朱非客服電話傳來的無限等待音樂,真的是心曠神怡。
隨著信息的收集,我們知道有很多朋友和我們的情況壹樣。都和飛豬有聯系,但是聯系不上,涉及的問題也很全面:機票、酒店、旅行、交通等等。他們和我壹樣焦慮,和我壹樣痛苦。
了解了這壹切,我完全理解了飛豬客服的忙碌。今年春節期間,預計將有超過1000萬人有出國旅遊的計劃,包括春運熱潮。這個國家正處於非常時期。在這種情況下,退改簽的工作量肯定是相當巨大的,也不需要飛豬平臺壹直協調各種業務。但我相信飛豬這個誠實守信愛國的平臺,有實力有能力處理好相關事宜,響應國家號召,保障乘客權益,樹立行業標桿!
飛豬,我等妳!飛豬,我相信妳!