根據您提供的信息,請問是您電視軟件中多米音樂不能加載嗎?如果是這個問題的話,建議您:
1.停用其他聯網設備,單獨使用電視多米音樂軟件。
2.上網高峰時段容易遇到加載時間長的問題,建議更換時間段嘗試。
3.查看其他聯網軟件能否正常使用,若可以正常使用,請聯系多米音樂開發人員: KF@duomi.com ;若其他軟件也不能正常使用,請轉至下壹步驟。
4.通過三星官網下載電視型號匹配的固件,打開釋放到清空的U盤中,然後連接電視,按電視遙控器的項目鍵(智能觸摸遙控器請按更多鍵,選擇項目),接著選擇支持-軟件更新進行更新。
5.2012年及以前型號請進行Smart Hub復位;2013年型號請重設Smart Hub;2014年型號請Smart Hubt重設。
Smart Hub復位:按電視遙控器的SMART HUB鍵,然後按工具鍵,接著依次選擇設置-復位,輸入自定義密碼或初始密碼“0000”。復位完畢後,電視將自動彈出協議和條款,請仔細閱讀再進行選擇,選擇同意後電視將重新安裝智能界面中的軟件。
重設Smart Hub:按電視遙控器的項目鍵(智能觸摸遙控器請按更多鍵,選擇項目),依次選擇Smart功能-重設Smart Hub,輸入自定義密碼或初始密碼“0000”。然後再按SMART HUB鍵,按照提示進行操作,操作完畢電視將重新安裝智能界面中的軟件。
Smart Hubt重設:按電視遙控器的項目鍵(智能觸摸遙控器請按更多鍵,選擇項目),依次選擇Smart Hub-Smart Hub重設,輸入自定義密碼或初始密碼“0000”。然後再按SMART HUB鍵,按照提示進行操作,操作完畢電視將重新安裝智能界面中的軟件。
6.若上述操作不能解決問題,請電話聯系400-810-5858申請遠程服務。
若您咨詢的並非上述問題,請您提供電視型號、詳細描述您遇到的情況或上傳電視現狀圖,再通過三星數字服務平臺與我們聯系。
三星企業知道,為您提供優質的解決方案,用心解答您的問題,希望能夠得到您的滿意評價。