根據您提供的信息，請問是您電視軟件中多米音樂不能加載嗎？如果是這個問題的話，建議您：
1.停用其他聯網設備，單獨使用電視多米音樂軟件。
2.上網高峰時段容易遇到加載時間長的問題，建議更換時間段嘗試。
3.查看其他聯網軟件能否正常使用，若可以正常使用，請聯系多米音樂開發人員： KF@duomi.com ；若其他軟件也不能正常使用，請轉至下壹步驟。
4.通過三星官網下載電視型號匹配的固件，打開釋放到清空的U盤中，然後連接電視，按電視遙控器的項目鍵（智能觸摸遙控器請按更多鍵，選擇項目），接著選擇支持-軟件更新進行更新。
5.2012年及以前型號請進行Smart Hub復位；2013年型號請重設Smart Hub；2014年型號請Smart Hubt重設。
Smart Hub復位：按電視遙控器的SMART HUB鍵，然後按工具鍵，接著依次選擇設置-復位，輸入自定義密碼或初始密碼“0000”。復位完畢後，電視將自動彈出協議和條款，請仔細閱讀再進行選擇，選擇同意後電視將重新安裝智能界面中的軟件。
重設Smart Hub：按電視遙控器的項目鍵（智能觸摸遙控器請按更多鍵，選擇項目），依次選擇Smart功能-重設Smart Hub，輸入自定義密碼或初始密碼“0000”。然後再按SMART HUB鍵，按照提示進行操作，操作完畢電視將重新安裝智能界面中的軟件。
Smart Hubt重設：按電視遙控器的項目鍵（智能觸摸遙控器請按更多鍵，選擇項目），依次選擇Smart Hub-Smart Hub重設，輸入自定義密碼或初始密碼“0000”。然後再按SMART HUB鍵，按照提示進行操作，操作完畢電視將重新安裝智能界面中的軟件。
6.若上述操作不能解決問題，請電話聯系400-810-5858申請遠程服務。
若您咨詢的並非上述問題，請您提供電視型號、詳細描述您遇到的情況或上傳電視現狀圖，再通過三星數字服務平臺與我們聯系。
三星企業知道，為您提供優質的解決方案，用心解答您的問題，希望能夠得到您的滿意評價。