若您使用的是壹加的藍牙耳機，在使用藍牙耳機的過程中，有時會遇到通話或者音樂聲音卡頓、無聲的現象，可能包括以下幾種原因：
1、藍牙斷線
若發現在聽歌或者打電話時，藍牙耳機突然不出聲，且聲音外放，此時藍牙可能已經斷。可進入藍牙界面查看已配對的耳機是否顯示“使用中，用於通話和媒體”，若不顯示，則說明已經斷連，需要重新連接耳機。
2、環境幹擾
這種情況經常出現在人流密集或者wifi使用量大的區域/路邊攝像頭較多的地方，因藍牙與WIFI等信道同在2.4GHZ頻段附近，當我們處於這種環境下時，手機和耳機建立的藍牙連接較容易受到無線環境的幹擾。如果在這些場景下遇到藍牙聲音卡頓/無聲的情況，請遠離人流密集的區域再使用。
3、藍牙耳機距離手機太遠
使用藍牙耳機時，手機通過天線給耳機發送音頻數據包，這個發送功率是有壹定限制，如果手機和耳機的距離比較遠，耳機收到的手機信號就會比較弱，信號差會導致耳機聽到的聲音卡頓斷續。
4、耳機狀態異常
有的時候，耳機突然無聲或者噪聲突然特別大，但是在手機藍牙界面看，藍牙還是正常連接的，就可能是耳機進入異常狀態了。可嘗試在藍牙界面將耳機取消配對，然後再重新連接，如果在取消配對之後，耳機問題仍然存在，可以前往線下客服中心由專業的工程師幫您檢測處理。
5、應用異常調用導致藍牙輸出不了聲音
有些應用在打開之後會異常占用手機的音頻通道，可能會使其他應用（如音樂等）無法通過藍牙播放聲音。如果是在某壹個特定的應用打開/使用之後，出現播放音樂等聲音異常，可以嘗試清理其他後臺應用，再嘗試播放音樂。
若以上方法均未能解決您的問題，請聯系壹加客服進行進壹步協助，您也可前往線下客戶服務中心檢測處理。