1、重啟手機：先將手機重啟，查看是否恢復正常。
2、調節音量：檢查媒體音量情況，在播放過程中可以按音量上鍵調大音量測試查看。
3、對比測試軟件：對比測試不同的軟件，查看聲音情況，判斷是否屬於這款軟件自身的原因。
4、確認揚聲器是否堵塞：檢查揚聲器（外放），查看出聲孔是否被異物或汙漬堵塞？如果出聲孔被堵塞，請攜帶手機前往客戶服務中心處理。
5、確認手機信號：查看下手機信號是否良好且穩定，如果信號較弱，通話質量會受到影響。
6、升級系統版本：系統新版本提升了兼容性和穩定性，優化了性能，請您進入設置--系統升級（部分機型為：設置--我的設備--iQOO UI版本），查看系統版本信息。如果不是最新版本，建議您升級體驗。
7、恢復出廠設置：系統配置信息異常可能引起故障，建議在雲服務備份好重要數據後，重置手機配置信息。
操作方法：進入設置--系統管理--備份與重置--還原所有設置（部分機型為：設置--更多設置--恢復出廠設置—還原所有設置），根據屏幕提示進行操作。
還原所有設置不會刪除任何數據或媒體文件，會還原手機的所有設置，部分第三方應用帳號需要重新登錄，請確認不影響某些第三方軟件的使用後再進行操作。
8、可能是手機內部硬件損壞導致，可攜帶手機前往服務中心處理，進入瀏覽器搜索vivo官網--服務--服務中心--查看全部--選擇省市查詢當地的服務中心地址以及聯系方式。