1、可能是因為我們安裝的殺毒軟件等對酷狗音樂盒進行了流量的限制，使其無法連接網絡，這個時候我們只需將該限制解除就可以了。
（1）首先我們打開360安全衛士，接著在“功能大全”裏找到“流量防火墻”並打開；
（2）接著在“管理網速”中找到酷狗音樂盒看看是不是設置了“禁止其訪問網絡”，如果是解除就可以了。
2、還有可能是因為酷狗音樂盒本身出了問題，我們只需將其卸載重新下載最新版就可以了。
酷我音樂是壹家為用戶提供高品質音樂服務的互聯網音樂軟件公司，成立於2005年8月，由前百度首席架構師--雷鳴和從斯坦福MBA畢業歸國的懷奇***同創建。截止2016年，酷我音樂盒已經包括Web，PC，Mac，iphone，Android，ipad，車載等多個平臺客戶端 。
酷我音樂擁有曲庫量近2000萬首，與100余家唱片公司簽署獨家代理版權，還擁有中國好聲音第壹季、中國好聲音第二季、蒙面歌王、燃燒吧少年、音樂大師課等綜藝節目的獨家版權。此外，太陽的後裔、青雲誌、好先生、親愛的翻譯官等熱門影視劇的音樂原聲也被酷我收入庫中 。
2016年底，酷我音樂無損曲庫達到1000萬首，高品質曲庫豐富程度在中國領先。酷我音樂還是主流音樂APP中第壹個實現無損音樂免費試聽和下載的音樂客戶端(除版權方特別要求外)。值得註意的是，酷我音樂於2016年11月首次向公眾推出"母帶音頻"，把過去只存在專業人士專業設備中的未壓縮的"母帶"帶到了普通用戶身邊，目前酷我音樂母帶音頻全部免費下載 。
同時，酷我音樂也在音樂硬件領域發力，致力於做音質與性能兼優的高性價比的產品。2015年9月推出第壹款硬件產品酷我K1無線音樂耳機，2016年推出酷我噴噴防淋水藍牙音箱S7以及頭戴耳機 ，後續還將打造多款耳機音箱等高性能產品，圍繞"暢聽好音樂"打造音樂硬件鏈，完善其音樂生態布局 。