不僅需要做大量的睡前準備,還必須觀察入住的每家酒店的細節,用大量的文字、圖片、視頻描述住宿體驗。
進入酒店前,註意是否有服務員上前開門;進入酒店後,註意入住需要多長時間,電梯入口是否好找。有意思的是,酒店大堂的氣味也要記錄下來,因為好的星級酒店都會噴香水,而且不同酒店的氣味也不壹樣,這是高端商務人士非常看重的。
酒店臥鋪以普通客人身份入住房間後,會用手機拍攝。浴室裏毛巾的數量,花灑熱水的速度,房間裏床單的幹凈程度,插座的位置,插座的數量,這些都應該在視頻中有所體現,而圖文並茂的方式最受大眾歡迎。壹般來說,上傳完視頻後,還要寫日記,描述更多視頻可能無法呈現的細節,比如酒店工作人員的服務態度,入住時的情況等。雖然有些酒店有點擔心“酒店睡客”這樣的不速之客,但還是以自信的服務歡迎酒店。
此外,壹些有經驗的酒店經營者認為,酒店試客的深度點評和互動,也有助於突出已經形成品牌規模經營的連鎖酒店的品牌經營特色,促進各類酒店脫離同質化的簡單價格競爭,形成差異化服務的發展路徑。
此外,有專家表示,酒店服務領域有很多評論系統,但在壹般的評論系統中,評論機制往往會產生壹些負面影響:比如可能會產生虛假評論,也可能會出現競爭對手的惡意攻擊,這也會給廣大用戶帶來很多誤導。然而,通過Qunar.com專業的“酒店睡眠者”評估模式,酒店睡眠者將對其專業素質和雇主負責,因此評估的公正性和客觀性將得到可靠保證。中國天津人力資源開發服務中心副主任陳偉認為,“酒店評論家”是壹種新職業的雛形,但也可能只是商家的壹種炒作。現在只能算是壹個新崗位,不能稱之為新職業,因為已經很久沒有考了,也沒有具體的國家標準。“酒店試吃員”類似於商場剛出現的高薪試衣整容模特。這種試住試裝的新崗位,性質上類似於質監,從大眾的角度來說應該是受歡迎的,因為這種崗位有利於大眾消費者。但是這些新崗位有很多不成熟的地方,可能會給應聘者帶來困擾,比如試化妝品皮膚有反應怎麽辦,住酒店出現磕碰等意外怎麽辦,這些是否都算工傷?因此,求職者要仔細看招聘信息中是否有詳細的職位描述和要求,理性選擇新的“職業”,不要盲目“迷信”商家介紹的概念。