1、檢查網絡情況，有時候網絡出現問題時，會出現這種情況。可以重啟網絡裝置試試。
2、刷新網頁，壹般情況下，刷新後就會好些。如果刷新後沒好，建議關閉網頁，重啟網頁。
3、改文檔的編碼。文檔壹般好幾種編碼。有的編碼在手機或者電腦理打開是亂碼的。編碼有問題，會出現這種情況。
4、如果以上都試過，還是未解決問題，則重啟電腦，再打開。
二、小說亂碼：指在網絡上看電子版小說或者網頁小說而出現雜亂數字、號碼的情況。