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買了學習機,說不能在直播間寫小說。客服說可以。不想要了怎麽辦?

買了學習機,說下載不了小說。客服說可以。如果我不想要,我可以選擇和商家協商。如果協商不成,我可以向消費者協會舉報調解或者撥打12315直接向商家舉報。舉報前保留所有單據、聊天記錄、消費記錄等材料作為證據。調解不成的,可以向有關人民法院提起訴訟。根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十九條規定,消費者與經營者發生消費者權益爭議,可以通過下列途徑解決:

1,與運營商協商解決;

2.請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織進行調解;

3.向有關行政部門投訴;

4.根據與經營者達成的仲裁協議,提交仲裁機構仲裁;

5.向人民法院提起訴訟。