買了學習機，說下載不了小說。客服說可以。如果我不想要，我可以選擇和商家協商。如果協商不成，我可以向消費者協會舉報調解或者撥打12315直接向商家舉報。舉報前保留所有單據、聊天記錄、消費記錄等材料作為證據。調解不成的，可以向有關人民法院提起訴訟。根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十九條規定，消費者與經營者發生消費者權益爭議，可以通過下列途徑解決:
1，與運營商協商解決；
2.請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織進行調解；
3.向有關行政部門投訴；
4.根據與經營者達成的仲裁協議，提交仲裁機構仲裁；
5.向人民法院提起訴訟。