1、若手機系統版本非最新版本，建議將系統升級到最新版本；
2、確認藍牙設備電量是否充足；
3、是否離開了藍牙設備的連接範圍；
4、嘗試播放其他音頻或視頻測試是否正常；
5、嘗試使用其他藍牙設備或外放測試是否正常；
6、藍牙連接狀態，設置--藍牙和設備連接--藍牙，已連接的設置點擊齒輪圖標，查看是否有與音頻相關開關，如HD音頻等，打開或關閉反向嘗試。
7、刪除原有配對從新配對或將藍牙設備恢復出廠設置嘗試；
8、進入設置-系統-重置選項-重置WLAN、移動數據網絡和藍牙設置，重置藍牙設置嘗試；
9、可嘗試備份恢復出廠設置或備份刷機；
若以上方法均未能解決妳的問題，建議您聯系人工客服為您處理。