您好！
1： 請您進入設置-更多設置-應用程序-全部中將i音樂清除壹下數據哦。2：嘗試通過“設置->更多設置->恢復出廠設置->還原所有設置”
3：通過“設置->更多設置->系統升級->立即檢查更新”升級更新您手機的系統
4：嘗試通過“設置->更多設置->恢復出廠設置->清空所有數據”清空異常數據。在清除數據前記得備份哦。5：您可以使用固件升級恢復試試的哦， 方法是您可以去官網下載固件升級包恢復系統的。各機型固件升級地址：/service.html，進入這個鏈接，點擊“服務”--在搜索框那個搜索自己的手機型號，然後選擇型號，點擊資源下載--固件升級處進行下載rom包的。
這個是教程，您可以看看的。固件升級操作說明：/thread-1024055-1-1.html（升級前請記得備份好您的重要資料哦）
如果還不行，您可以去售後服務中心檢測處理的。售後服務中心地址\電話在設置-更多設置-售後服務菜單中查詢到。也可以到vivo官方網站查詢售後服務中心地址：/service/map.html?
如果有任何問題可以隨時來咨詢我們的。非常感謝您對我們vivo的支持，祝您生活愉快！