1、看看揚聲器有沒有被遮擋或堵塞（如保護套/殼或貼膜影響），可使用軟毛小刷子清理。
2、重啟手機觀察是否恢復。
3、您可以下拉手機狀態欄將手機調成響鈴狀態嘗試。
4、檢查手機通話免提音量是否正常，確認是視頻還是播放器的問題，排除視頻、音樂等資源異常。
5、若調節音頻均衡後會出現單邊無聲或聲音小，ColorOS 12及以上系統手機可進入「設置 > 其他設置（系統設置） > 無障礙 > 聽覺 > 左右聲道音量平衡」，將音頻調節點拉回中間。
其他系統手機可進入「設置 > 其他設置 > 無障礙 > 音頻均衡」，將音頻調節點拉回中間，恢復為默認位置，即可恢復正常。
6、檢查手機是否已經連接有線耳機或無線藍牙設備。
若為硬件問題或以上方法無法解決您的問題，建議您提前備份好重要數據，攜帶手機和購機憑證前往OPPO官方服務中心檢測，由專業工程師為您解決。