當插入耳機後有雜音或無聲，可以嘗試以下方法操作看看：
壹、更換其它音樂，將耳機插入其他設備，觀察是否可以正常使用（排除是否為耳機問題）。
二、重新插入耳機，確保耳機完全插入到手機耳機孔最底部。
三、確認是否原裝耳機，若不是，請使用原裝耳機測試。
若更換耳機使用還是無法正常聽歌，可以將手機和耳機攜帶好前往當地vivo售後服務中心檢測處理，售後地址及聯系方式可以在vivo官網-服務-服務網點查詢-選擇所在省市-查詢當地較近的售後服務中心即可。
具體操作步驟：
1、進入vivo官網服務
2、下拉找到服務網點點擊查看全部
3、輸入所在省市即可查看到售後地址、工作時間、電話