1.查看是否某壹歌曲文件出現該現象，可能是歌曲文件本身問題，可以使用其它軟件下載嘗試。
2.如果所有歌曲都顯示亂碼，可能是手機軟件問題，請您備份數據（聯系人、短信、照片等），恢復出廠設定嘗試。
若問題依然存在，建議您攜帶機器、購機發票、包修卡至當地的三星售後服務中心進行檢測。