如果您的手機外放無聲，可以通過以下方法排查操作：
1.如果只是聽筒無聲建議您進入服務APP進行聽筒檢測：如果檢測正常建議您更換其他音源測試，查看播放是否正常；如果檢測異常建議您使用軟刷清理手機聽筒區域，查看是否能夠改善。
2.如果只是揚聲器無聲可能是音頻信道混亂時，會導致揚聲器不發聲，建議您重啟設備嘗試，如未改善建議您進入服務APP進行揚聲器檢測：如果檢測正常建議您更換其他音源測試，查看播放是否正常；如果檢測異常建議您使用軟刷清理手機揚聲器區域，查看是否能夠改善。
3.如果是聽筒和揚聲器播放都沒有聲音，壹般情況下，聽筒和揚聲器不會同時損壞，可能是系統問題，建議您重啟設備後嘗試。若問題沒有改善，建議您提前備份好重要數據(QQ、微信等第三方應用需單獨備份)升級至最新版本嘗試。
如果仍未解決您的問題，請您聯系華為消費者服務熱線（950800），或者提前備份好數據(QQ、微信等第三方應用需單獨備份)、攜帶相關購機憑證，前往附近的華為客戶服務中心，獲取更多幫助。
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