打開設置，找到音量設置選項，把所有的音量調到最高，有所反應然後打開媒體庫試聽。
2、重啟手機
音量鍵開了，還是沒有聲音，重啟手機，三星手機重啟後音量就恢復。
3、軟件沖突
現在很多軟件會改變原有聲音大小，可以到安全手機管家那裏把所有的軟件都設置權限，或者直接刪除掉這些軟件。
4、恢復出廠
系統出現問題，會導致手機出現問題，需要恢復出廠設置。恢復出廠設置之前做好備份。
5、送檢維修
找專業的維修師傅找出原因並維修或免費維保維修。