重啟機器。
建議妳:1。重啟機器後嘗試打開。
清除數據
2.進入手機設置-應用管理器-下載-音樂播放器-嘗試清除數據。
更新系統版本
3.手機系統更新版本的嘗試是否有所改善？
恢復出廠設置
4.備份手機數據(電話簿、短信、多媒體文件等。)和恢復出廠設置(進入手機設置-重置-恢復出廠設置)。
發送至三星服務中心
如果返廠後仍不能解決問題，請將手機送到最近的三星服務中心進行檢測和進壹步處理。建議您在三星官網申請“預約到店”，享受優先維修服務:/預購。請攜帶您的機器、發票和保修卡準時前往您預訂的服務中心。
評價，建議，吐槽
如有意見、建議和評論，請點擊:support.samsung.com.cn/survey.