1、確認音樂資源是否存在問題，可更換其他音樂播放看看；
2、在播放音樂時，將手機音量降低進行對比，排除音量過大造成手機震動的情況；
3、若是使用耳機聽歌有雜音，確認耳機插頭是否完全插入耳機孔
以免接觸不良產生雜音；
4、可以更換其他耳機試聽，排除耳機故障；
5、查看揚聲器是否有被灰塵或異物堵塞，可使用牙簽清理或到vivo服務中心處理；
6、還原所有設置，進入手機設置--更多設置/系統管理--備份與重置/恢復出廠設置-還原所有設置。
該操作會導致登錄的第三方軟件賬號需要重新登錄，但不會清除手機存儲中的照片，視頻等文件，請確認不影響某些第三方軟件的使用後再進行還原所有設置操作。 避免操作出現異常導致數據丟失，建議您先備份下手機的重要數據。；
7、若是以上方法未能恢復，需攜帶手機和有效購機憑證去客戶服務中心檢測處理，可關註微信公眾號“vivo”或者“vivo客戶服務”進行查詢服務中心地址電話，建議去之前電話聯系，確保有工作人員接待再過去，避免耽誤寶貴時間白跑壹趟。