1、可以進入手機中的設置--聲音--查看是否有將靜音-振動開關打開。
2、按音量加鍵將聲音調至最大。
3、將手機升級到最新版本試下，可以進入設置--通用/更多設置--系統升級--立即檢查更新，根據提示下載升級包，點擊校驗並安裝，手機會重啟自動進入升級模式。
4、可以嘗試還原所有所有設置，進入手機中的設置--更多設置--恢復出廠設置--還原出廠設置(此操作不會清除手機中的數據)。
5、若以上方法還是無法解決，建議您攜帶手機、保修卡以及購機憑證前往就近的售後服務中心檢測處理，售後服務中心聯系方式以及地址在設置-更多設置-售後服務菜單中查詢到。