1.確保使用的是手機自帶視頻/音樂播放器播放。
2.在電腦中播放該視頻或音樂，檢查文件是否正常。
3.用手機自帶的照相機或錄音機錄制壹段音頻或視頻，檢查是否正常。
4.卸載近期安裝的軟件。
5.若以上操作均無法正常播放，請備份重要數據，將手機恢復出廠設置。