根據妳的描述,如果手機鎖定時播放的音樂出現卡頓/停止,建議妳:
1.關閉手機並重啟。
2.檢查是否使用了第三方播放器軟件。如果是,請切換到自己的音樂播放器嘗試播放。
3.檢查手機是否下載了最新的第三方軟件。可能是軟件限制後臺運行程序,請卸載後觀察。
4.請檢查手機是否有固件/系統推送通知。如果有,請將手機升級到最新版本。查看模式:設置-(常規)-關於設備-系統更新。
5.如果無效,建議備份手機的數據(電話本、短信信息、多媒體資料等。)並將手機恢復到出廠設置。
如果操作後問題依然存在,建議您攜帶購機發票、維修卡和手機到當地三星服務中心,工程師會為您檢測手機。請點擊以下鏈接了解三星服務中心的具體位置:。
三星知道為您提供高質量的解決方案,用心解答您的問題,希望得到您滿意的評價。