尊敬的三星用戶您好：根據您的描述，建議您
檢查手勢感應功能1.檢查是否開啟手勢感應功能：設置-我的設備-動作與手勢-手勢感應
按住圖標左右移動2.按住圖標左右移動：主屏/應用程序列表/S日歷
手掌滑動感應器接聽電話3.接聽電話：手掌必須滑動感應器才可接聽
上下移動應用4.上下移動：互聯網/電子郵件，圖庫/互聯網/音樂播放器/鎖屏上的音樂/S備忘錄以上應用手掌均需要滑過手機上方傳感器
備份數據恢復出廠設置5.如果依舊無法操作，備份手機數據（電話簿、短信息、多媒體文件等），恢復出廠設置（進入手機設定-賬戶-重置-恢復出廠設定）如果恢復出廠設置問題依然存在，建議將手機送至就近的三星服務中心進行檢測及進壹步處理。
預約到店維修申請建議您在三星官網進行“預約到店”維修申請，享受優先維修服務：/pre-booking預約成功後，請攜帶您的機器、發票及保修卡按時訪問您預約的服務中心。
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