2.建議將此軟件卸載重新安裝嘗試。
3.更換其他版本嘗試。
4.更新下手機系統版本後安裝嘗試
5.備份手機數據(電話簿、短信息、多媒體文件等),恢復出廠設置後重新安裝嘗試
6.若恢復出廠後依舊無法使用,同時其他第三方軟件可以正常使用,只有此軟件不能正常運行,是與手機系統存在兼容性問題。
建議將手機送至就近的三星服務中心進行檢測及進壹步處理