根據妳的描述，我建議妳:
1.檢查電影的格式。三星3D電視采用主動快門3D技術，支持左右格式和上下格式的3D片源。不支持紅藍格式、雙色格式等其他格式。
2.按電視3D鍵(smart touch遙控器請多按幾個鍵)，然後選擇3D，根據3D片源的格式選擇“左右”圖標或“上下”圖標。
3.要重新配3D眼鏡，請將眼鏡對準電視，按住眼鏡的電源鍵，當電視屏幕提示連接成功時，再戴上3D眼鏡觀看。
如果以上操作不能解決問題，請通過以下鏈接報修，三星維修人員將上門檢查處理:。