根據國家廣電總局發布的《電影院計算機售票軟件系統技術規範》第三部分第四條規定:“售票軟件應當具有退票功能，並建立相應的退票記錄。
壹般在第三方平臺買電影票，而不是直接在影院買，退票手續需要影院同意，第三方平臺同意，第三方平臺打電話給影院同意。各種流程操作，時間也是消耗的。