壹、公眾號的基本操作1.公眾號後臺公眾號後臺有很多功能。（1）素材管理。進行素材的編輯、排版。可以是圖文、圖片、視頻、音頻、小程序。（2）用戶管理。可以查看用戶、給用戶標簽分組、拉用戶進黑名單。（3）消息管理。設置公眾號消息回復、關註消息回復，進行消息收藏。（4）消息群發。可以設置群發對象、性別、地區。群發形式可以是圖文、文字、圖片。（5）自動回復。可設置關註回復、默認回復、關鍵詞回復。形式可以是圖文、文字。可與第三方平 臺如掌上大學、騰訊微校進行綁定，在第三方平臺上進行管理。（6）自定義菜單。分為壹級菜單和二級菜單。可與第三方平臺進行綁定。（7）贊賞功能。3篇原創即可開啟此功能（8）留言管理。管理用戶留言，回復精選，置頂。（9）原創管理。自己的原創內容可在發布的時候申請原創，保護自己的文章。（10）數據引用。引用數據進行用戶分析、圖文分析、菜單分析、消息分析、接口分析、網頁分析。（11）設置。公眾號設置、管理員設置、運營者綁定。2 .第三方平臺可綁定多個第三方平臺，幫助自己更加好的管理自己的公眾號。如，利用掌上大學可以設置關註回復為校園微站或手機主頁；可在文本回復中插入粉絲數量；設置的圖文回復可以插入任何超鏈接。利用麥客表單可以更好的管理自己的用戶和用戶的信息。二、給自己的公眾號壹個定位和規劃1.用戶畫像用戶畫像——“User portrait”，即用戶信息標簽化，就是通過收集與分析消費者社會屬性、生活習慣、消費行為等主要數據，抽象出用戶的商業全貌。簡而言之，用戶畫像是為了讓運營者在運營的過程中能夠拋開個人喜好，將焦點關註在目標用戶的動機和行為上，根據用戶本身的特點進行活動策劃和運營。只有當妳明白自己的用戶長什麽樣子，才能夠知道在哪裏可以找到他們，才知道他們喜歡什麽，什麽樣的活動可以打動他們，什麽樣的文章可以說到他們心坎裏去。妳寫的都是他喜歡的，他會把妳的文章轉發到朋友圈，還會興奮地在妳的文章下面評論，他會在每次聊到公眾號的時候跟周圍同類人推薦妳的公眾號。用戶畫像的元素包括地域、性別、收入、年齡、受教育程度、行業特征、產品使用行為如何去做用戶畫像 ：第壹步：找到用戶第二步：觀察交流第三步：不斷試錯2.讓妳的用戶第壹時間想到妳（1）關註回復定位。公眾號是做什麽的?對粉絲有哪些幫助？（2）用戶互動。引導關鍵詞回復，獲取福利，進入相關社群。（3）自定義菜單。展示自己的欄目和內容。（4）文章定位。用戶需求、產品推廣、垂直化。壹個公眾號，往往需要精準的定位，保證即使不是每次推送都讓每個用戶喜歡，也要做到與他們相關。否則就容易被壹些閱讀量和漲粉量高，卻與平臺不相關的推送誤導，陷入“加粉陷阱”中，吸引來並不是自己目標用戶的關註者。如果對於用戶畫像指導運營的方式做個總結，那麽應該是以下這樣：內容：要寫用戶愛看的文章並借此吸引更多的目標用戶；服務：通過服務來給用戶壹個關註或者不取關妳的理由；渠道：明白自己的用戶在哪裏，去找到他們，並吸引他們過來；活動：用目標用戶喜歡，而不相關用戶又不感冒的方式來做活動；社群：拉著妳的用戶，壹起開心地玩耍。三、文章推送1.文章推送流程及準備（1）選題。熱點話題、用戶問題。壹個好的選題，要對讀者有用，跟讀者有關，並挑起讀者註意力。（2）選材。幹貨文、情感文、話題文。（3）編輯。標題、封面圖、正文、頭尾圖。（4）推送。（5）數據分析。主要觀察推送後1小時內文章閱讀數量。2.文章內容與排版(1)標題。類型：感嘆句、陳述句、疑問句、數字型、名人加持型。要素：引發好奇、簡單粗暴、顛覆常識、情感***鳴、跟讀者有關、對讀者有用。（2）文章操作。壹篇好的文章，要具備:六要素：***鳴、逼格、故事、雞湯、知識、政治正確。四要素：反常識、知識增量、幽默有趣、情緒強烈。分解話題，找角度；提問和舉反例；不斷給讀者獎勵；來源靠譜（3)編輯。可使用微信公眾號後臺自帶的編輯器，但是功能不多。可以綁定在線編輯平臺，如秀米、135排版器、i排版。現在排版器上編輯文章，再同步至微信公眾號進行發布。四、運營壹個個人公眾號是種什麽體驗？當筆在紙上落下時，腦海中能夠想到的關鍵詞最多的是：累、時間不夠用、需要懂很多、快速學習能力要強、足夠堅持能夠在微光中去尋找強光……做公眾號，最大的感受是，累，真心的累啊：公眾號運營戰略要不要思考？公眾號的內容要不要收集整理排版撰寫並發布？文章裏面的素材要不要收集整理？發布完以後要不要分析數據表現，不斷優化調整？……以上這些，足以耗費壹個壹天中大部分的時間和精力。累是常態，如果想要保證質量且做到日更，時間常常是不夠用的。運營壹個個人公眾號，妳就是新媒體編輯+設計+推廣+各種打雜。選擇了這壹條起跑線，其實跟選擇自主創業沒有什麽太大差別。當槍響後，妳如果想要跑的遠，除了選擇日復壹日的堅持外，更多的需要學習能力，誰的學習能力強，誰快速調整反應的速度更快，收獲可能會更多壹些。