幽閉空間的故事
本片的導演布拉德·安德森雖然是從喬·舒馬赫的手中接過這個工作的，但是毫無疑問，這部電影非常適合他來執導，因為除掉這個帶有懸念和驚悚的故事本就是布拉德·安德森所擅長的題材外，影片的這種主要場景發生在話務中心的這種幽閉、逼仄空間的情節，也是布拉德·安德森的最愛。歷數布拉德·安德森之前的影片，我們能發現無論是《機械師》、《第九部分》還是《消失在第七街》，影片中的空間總是有限的，甚至是發生在壹個幽閉的空間內的。
談及這部電影的幽閉空間，布拉德·安德森直言不諱地說，這是劇本最吸引他的地方。他說：“這是最吸引我的地方，整個劇本中，有壹半的情節是發生在911話務中心內部的，而且牽扯到的人物也並不算多，所以，這並不是壹部復雜的電影。但是，懸念卻壹直被保留到了最後。在我接手這部電影的時候，故事的完成度已經非常高了。我需要做的就是按照劇本的文字把這個故事拍完就好。雖然我也很想在海洋或者是沙漠裏拍壹部電影，只是目前沒有這個機會。在這種密閉空間內拍戲，最大的難點就是建立這種空間和外界的聯系。這個故事中，這種聯系就是電話。被卷入影片的情節是壹樁樁綁架案和謀殺案。正是因為這個女話務員的不依不饒，這壹個普通的報警電話才變成了某種意義上的私事。既然變成了私事，那麽所有的情感積累，行為行動也就成了某種意義上的人物的塑造。”
和布拉德·安德森前面的影片不同，這部電影的節奏快了很多，很多鏡頭的剪輯都可以用“飛速”來形容。對於此，布拉德·安德森說：“這主要是因為劇本的設定。我並沒有在這部電影中加入我個人的太多的想法。只是劇本是這麽安排的，那我就按照劇本的設定這麽來拍攝了電影。這是壹部很傳統也很古典的驚悚片，不需要太多的導演的個人特色。如果我加入了太多的東西，那麽只是在畫蛇添足。”
黑珍珠哈莉·貝瑞的轉型
在影片中做主演的，是許久沒有在影片中挑大梁的哈莉·貝瑞。哈莉·貝瑞是壹個很全面的演員，無論是動作戲還是文藝片，都能應付得遊刃有余。可是，對於哈莉來說，拍攝這種發生在幽閉空間內的、依靠大量臺詞和面部細節表情的影片，還為數不多。
哈莉·貝瑞說：“為了這部電影，我做了大量的準備。在開拍前，我就到了真的911的話務中心，去看那些接線員怎麽工作，熟悉他們的工作流程和那個很復雜的接線系統的使用。了解到他們接電話時候的語氣、表情，以及他們在電腦上的操作等等等等。如果遇到突發情況，他們會怎麽處理。除了這些工作上的事情，我還詢問了他們的生活狀態，對工作的看法等等。總之，等到我了解到了壹切，我才開始仔細琢磨這個人物。畢竟，這個人物首先是壹個911的話務員，是警察系統中的壹員，其次才是這個接到了特殊電話的人物。所以，要表現出這種他們***有的特點之後，才能涉及這個人物的具體情況。
在我的心裏，我扮演的喬丹是壹個對工作很負責的人，嫉惡如仇，而且她的道德水準很高。如果不是這樣，她根本不會把這些報警電話轉變為自己要復仇的私事。更為重要的是，她明白，每個報警電話的背後都是壹個活生生的人，有他的家庭、生活、朋友等等等等。正是因為如此，她才會在最後，離開自己接電話的作為，來到兇案現場，拯救出那個被綁架的年輕女孩。”
哈莉·貝瑞口中的那個被綁架的女孩，在片中是由“陽光小美女”阿比吉爾·布萊斯林扮演的。布萊斯林出道的時候壹鳴驚人，但是後續的發展卻並沒有太多的起色。這次在影片中扮演壹個受害者，對她來說也並不算是壹個翻身的機會。對於這個角色，布萊斯林說：“我是那種帶有點脫線和樂天派的人，所以導演很放心地把這個角色交到了我的手上，因為我的氣質和影片中的那個女孩很相似。所以，這個角色對我來說，並沒有太多的表演的痕跡，我只需要在影片中做自己就可以了整個的拍攝過程還是挺輕松的。能和哈莉·貝瑞這樣的演員合作，真的是太酷了。” 影片最初的導演是喬·舒馬赫。但是後來，他卻退出了劇組。 在喬·舒馬赫退出劇組之後，制片方沒有在第壹時間找到合適的替代的導演。而由於檔期沖突的問題，主演哈莉·貝瑞也退出了劇組。後來，制片方找到了布拉德·安德森出任影片導演，而哈莉·貝瑞這時也找到了時間來出演本片，於是，她又重新回到了劇組。 在拍攝期間，哈莉·貝瑞曾經受過壹點意外的小傷。