這並不是他的獨創。千百年來，馴獸師都是用同樣的方法。
假若我們試圖改變別人時，用嘉許代替斥責，用鼓勵代替謾罵。贊美別人，哪怕是最小的進步，這樣肯定會激勵人們不斷的進步。
在《孩子，我並不完美，我只是真實的我》這本書裏，著名的心理學家傑茜·雷耳評論說：“稱贊對溫暖人類的靈魂而言，就像陽光壹樣，沒有它，我們就無法成長開花。但是我們大多數的人，只知道躲避別人的冷言冷語，而自己卻吝於把贊許的溫暖陽光給予別人。”
回顧生命，能夠找出許多改變了自身前途的嘉許之言。當然，妳也能在妳的生命中，找出同樣的東西。歷史全是由這些誇贊的真正魅力來做令人心動的註腳。
許多年前，壹個10歲的男孩在拿波裏的壹家工廠做工。他壹直想當壹位歌星，但他的第壹位老師卻泄了他的氣。他說：“妳不能唱歌，妳根本五音不全，妳的聲音簡直就像風在吹百葉窗壹樣。”
但是他媽媽——壹位窮苦的農婦——用手摟著他並稱贊他說，她知道他能唱，而且唱得非常好。她節省下每壹分錢，好讓他去上音樂課。這位母親的嘉許，改變了這個孩子的壹生。他的名字叫恩瑞哥·卡羅素，後來他成了那個時代最偉大、最有名氣的歌劇演唱家。
在19世紀的初期，倫敦有位年輕人想當壹名作家。他好象什麽事都不順利。在他還在中學讀書時，父親因無法償還債務而鋃鐺入獄，因此這位年輕人時常得忍受饑餓之苦。最後，他找到壹個工作，在壹個老鼠橫行的貨倉裏貼鞋油底的標簽，晚上在壹間陰森骯臟的房子裏，和另外兩個男孩壹起睡，他們兩個人是從倫敦的貧民窟來的。他對他的作品毫無信心，所以，為了免遭他人笑話，他深夜溜出去，把他的第壹篇稿子寄了出去。
壹個接壹個的故事都被退稿，但他沒有灰心，他把寫成的稿子又壹篇壹篇地寄出去，終於有壹篇被人接受了。雖然他壹先令都沒拿到，可有壹位編輯誇獎了他，承認了他的價值。他的心情太激動了，那壹夜他漫無目的地在街上亂逛，眼淚模糊了他的雙眼。
因為壹個故事的付梓，他所獲得的嘉許，改變了他的壹生。假如不是這些誇獎，他可能壹輩子都在老鼠橫行的工廠做工。妳也許聽說過這個男孩，他的名字叫查爾斯·狄更斯。
還有壹個男孩，在壹家幹貨店工作。早晨5點鐘他就得起床，打掃店面。那真是單調又辛苦的工作，他也非常討厭這份工作。兩年後，他無法忍耐了，有壹天起床後，還沒吃早餐，就跋涉了15裏的路，去投奔他做管家的母親。
他向母親傾訴了自己的遭遇，他說假如他繼續做那份工作，將會毀了他。後來，他寫了壹封悲慘的長信給他的老校長，說他心已死，不想再活下去了。他的老校長給了他壹些安慰，並說他確實很聰明，應該得到好壹點的事，於是請他當壹名老師。
這位老校長幾句免費的稱贊改變了這位年青人的壹生，也為英國文學史留下了不朽的壹頁。這位男孩陸續地寫了無數本暢銷書，並且賺了好幾百萬。他的名字叫韋爾斯。
用贊揚來代替批評，是史金納的基本觀點。這位偉大的心理學家以動物和人的實驗來證實，當批評減少而鼓勵和誇獎增多時，人所做的好事會增加，而不良心理及做壞事的念頭則會萎縮。
北卡羅來納州洛杉磯的約翰·林傑波夫，就是用這種態度來對待他的孩子的。在許多個家庭裏，父母與孩子關系的最常見形式是吼叫。這些家庭的例子顯示，經過壹段時期之後，孩子與父母的關系就變壞了。
林傑波夫先生決定用吼叫之外的壹些方法來解決這個情形。他報告說：“我們決定以稱贊孩子來代替挑剔孩子的過失。這很不容易做到。當我們看到他們做的是負面的事情時，要找些事情來稱贊，真的是很難。我們想辦法去找他們值得贊美的事情，這樣做之後，他們以前所做的那些令人不高興的事真的就不再發生了。接著，他們壹些別的缺點也都消失了，他們開始照著我們的贊許去做。果然，他們乖得竟出乎意料，連我們都不敢相信。當然，它並沒有壹直持續下去。但總是比以前要好得多了。現在我們不必再像以前那樣地糾正他們。孩子們做對的事情要比做錯的多得多。這些全都是贊美的功勞，即便贊美他最細微的進步，也比斥責他的過失要好得多。”
在工作上對待員工也是如此。凱斯·羅伯在加利福尼亞州木林山的公司就使用了這壹原則。他的印刷廠接的東西，質量要求非常嚴格。但印刷員是位新人，還不太適應他的工作。他的監督很不高興，想解雇他。
當羅伯先生知道了這件事以後，親自到印刷廠，跟這位年輕人談了談。他告訴他，對他剛接的工作，他非常滿意，並且告訴他，這是他在公司裏所看到最好的成品之壹。他還指出好在哪裏及那位年輕人對公司的重要性。
這怎麽可能不影響那位年輕人對工作的態度呢？幾天之後，情況大大改觀。他告訴他的同僚，羅伯先生非常欣賞他的成品。從那天開始，他就成為壹位忠誠細心的工人了。
任何人都渴望被賞識和認同，而且會不計壹切去得到它。但也並非是對阿諛逢迎之言都照單全收。
本書所敘的做人原則，只有真心誠意才會有用。這樣不是擁護滿腹的詭計，而是壹種新的生活方式。
在改變人方面，假如我們願意激勵壹個人來了解他所擁有的內在寶藏，那我們所能做的就不只是改變人了，而是重新塑造他。
這並不是聳人危聽！美國有史以來最有名、最傑出的心理學家威廉·詹姆斯告訴我們：“若與我們的潛能相比，我們只是半醒狀態。我們只利用了我們的肉體和心智能源的極小壹部分而已。往大處講，每壹個人離他的極限還遠得很。他擁有各種能力，但往往習慣性的未能運用它。”
在威廉·詹姆斯所說未能運用的能力之中，有壹種妳必定沒有發揮出來，那就是贊美別人、鼓勵別人，激勵人們發揮潛能的能力。
能力會在批評下幹枯萎縮，而在鼓勵下綻放花朵。因此，贊美最細小的進步，面且是贊揚每壹次的進步。記住：要誠懇地認同和慷慨地贊美。