第壹個故事：靜子在準備參加奧運會時，男朋友病危，她想陪伴在他身邊，而她又面臨賽前的巨大壓力想借此逃避比賽，男朋友希望她能全力以赴比賽（他是她的教練）。這時，她給解憂雜貨店寫信，開始她說了是她參加比賽還是照顧男朋友的矛盾，這封信被躲在雜貨店的三個小偷發現，他們起初懷著好奇隨意回了信，然而靜子收到信卻感覺回信的坦誠和直接，她懷著愧疚和感恩的心，說出心裏的秘密。回信感動了雜貨店的三個小偷，他們真誠回復，靜子陪伴男友在離世的最後壹刻，如釋重負，重新開始。
第二個故事：克朗特別喜歡音樂，但是縷縷失敗，他給雜貨店寫信，得到了鼓勵。失去信心的他在參加奶奶葬禮上，看到父親因為叔叔對克朗的不屑而動粗，他明白父親的期望是希望開朗實現自己的夢想，盡管此時父親已年老多病。他回到東京後，音樂道路上仍沒有起色，他在壹起為孤兒院演唱自創歌曲《重生》時，遇到有音樂的女孩對他說：“妳的音樂會改變壹些人”，然而在壹場孤兒院火災中，克朗為就女孩弟弟而喪生。後來，這個女孩唱這歌紅遍全國各地。
第三個故事：浩宇壹天得知他的爸爸媽媽為了躲債潛逃，為此無法接受這種做法，寫信給雜貨店，就在隨父母逃走的路上，他偷偷離開他們，爬上壹輛貨車，由於他不願說出家庭狀況，被送到丸光園孤兒院，在那裏學會了雕刻，壹天有人告訴他，他爸爸媽媽在他們逃走的第二天自殺了，他這才消除了對付母的誤解，感受父母對他的感情。
第四個故事：壹個離異女人懷了私生子，最終頂著生活壓力生下壹女孩，後來女人意外身亡，女孩被姨婆收養，成年以後，為了報答姨婆，想來錢快點，做起了陪酒女，在人生困惑時，她寫信給解憂雜貨店，得到了指點迷津。
我簡述了故事梗概，小說構思精巧嚴密，采用了穿越時間、空間，增加小說的懸疑、推理。雜貨店創始人和孤兒院創始人原本是壹對戀人，因門戶不當，而遺憾終生。四個故事分散而又以雜貨店和孤兒院聯系在壹起。
其實小說除了故事的安排，主要在雜貨店收信、回信，這壹來壹往中傳遞出來的人與人之間的信任、真誠、理解、傾聽。壹：要善於傾聽別人背後的故事。二：別人傾訴時，往往已經有了決定，只是想驗證決定是否正確。三：讓失意的人獲得希望和信心。四：父母的愛不容質疑。